J’ai été très déçue de la baisse de qualité de service depuis ma dernière révision l’année dernière. On m’a demandé de payer le véhicule de remplacement (ce qui ne correspond pas à ce que l’on m’a promis à la mise en place du LOA ni à ce qui c’est passé l’année dernière). On m’a dit qu’exceptionnellement le garage le prenait en charge. On m’a réclamé ensuite le paiement 3 à 4 fois. Ma voiture m’a été rendue sans aucun nettoyage de réaliser. Par contre, il m’a été demandé de faire du nettoyage dans le véhicule de remplacement, qu’elle ironie !! Heureusement que les interlocuteurs sur place sont très agréables. Je suis très déçue
L'équipe DS STORE AIX EN PROVENCE antwoordde:
10-07-2023
Madame, Monsieur bonjour,
Nous prenons en compte vos remarques et transmettons votre message auprès du service concerné afin que ce genre de déconvenues ne se reproduise plus. Sachez que nous sommes réellement désolé pour la gêne occasionnée et vous présentons toutes nos excuses.
Nous vous souhaitons une très belle journée.
Cordialement,
