PIERRE-DAMIEN P.
Aftersales
- Citroën C3
- Aankoop geverifieerd op 31-07-2024
Cela fait plusieurs rendez vous que je ne suis pas content de la prestation de cette agence Citroën.
Les prix des devis sont 20% moins chère que la réalité finale.
1/ Changement de la courroie de distribution devis 550€. Prix finale plus de 780€. (Même catégorie de pièces non Citroën en plus....)
2/ depuis, je trouve que ma voiture fais vraiment un autre bruit et que cela ne semble pas normal. Mais cela n inquiète personne (Citroën) apparemment. Cela leur ferra peut être une nouvelle prestation d'ici un ou deux ans.
3/ Demande pneu x4. Prix devis 440€ avec pose. 3 semaines plus tard, je demande pour un devis avec 2 autres éléments (suite vidange) et le prix des 4 pneus passe à 520€ (sans pose) avec même promo. Je le signale et on me dit que ce n'est pas possible…
4/ je prends rendez vous par téléphone. On me dit que c'est bon, avec une date et un horaire. J arrive le jour J et BIM, le rendez vous n existe pas...on me demande si j'ai bien reçu un sms. Bah non, je ne suis pas sensé savoir que si pas de SMS = pas de rendez vous.... Et je fais confiance à la téléopératrice….. (cela fonctionne en temps normal) C'est assez désagréable.
5/ je demande régulièrement si je peux avoir une idée du prix final et je n ai jamais de réponse. L atelier ne rappel jamais. Si la personne qui gère les appels n est pas capable de passer les info. Quelle arrête de dire que l'atelier va rappeler. Il ne le font jamais.
6/ j'ai aussi eu la surprise de surfacturation. Rajout d un élément sans me demander si il pouvait le changer. Comment rajouter 80€ à une facture facilement pour un ampoule qui coût 8€....
7/ j’ai mon frère (inconnu du garage et n’habitant pas la région) qui suite à une panne a eu sa voiture dans ce garage. Bah j ai reçu un appel sur mon téléphone pour me demander des info sur la voiture de mon frère…. Mon frère à du les appeler 3 pour avoir « enfin » des infos sur la voiture… c’était surréaliste…
8/ Je n'ai plus beaucoup confiance en cette agence. Entre les prix variable suivant la tête du bonhomme et les couacs. Je me demande si toutes les réalisations facturées sont vraiment faite....
Après 8 ans sans problème dans 2 autres garages.. ici c’est assez flippant. Et je pense qu ils ne s’en rendent même pas compte.
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Welkom
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9 / 10
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Tijd genomen
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9 / 10
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Advies gegeven
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6 / 10
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Bestek
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3 / 10
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Algemeen
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9 / 10
L'équipe Citroën La Roche-sur-Yon antwoordde:
26-11-2024
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction et les désagréments rencontrés. Votre retour a été transmis au service concerné !
L’équipe Claris Automobiles reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.
