Toyota Aubière

11 Rue Jacqueline Auriol
63170 Aubière

Autoschadeherstel

Aftersales

5	55 %	1.222 beoordelingen
4	38 %	838 beoordelingen
3		91 beoordelingen
2		28 beoordelingen
1		41 beoordelingen

Openingsuren

Maandag: 8h 12h 14h 19h
Dinsdag: 8h 12h 14h 19h
Woensdag: 8h 12h 14h 19h
Donderdag: 8h 12h 14h 19h
Vrijdag: 8h 12h 14h 19h
Zaterdag: 9h 12h 14h 18h
Zondag: Gesloten

8 / 10

claire m. Aftersales - Toyota iQ - Aankoop geverifieerd op 28-07-2023

Manque d'info sur l'utilisation des options
Régulateur adaptatif,aide au stationnement automatique....
N'avait pas très l'air au courant de toutes les options du modèle hormis la partie multimédia.

Algemene tevredenheid: 9 / 10
Afspraak maken: 10 / 10
Welkom: 10 / 10
Tijd genomen: 10 / 10
Diagnose: 10 / 10
Tevredenheid met de diagnose: 10 / 10
Advies gegeven: 8 / 10
Bestek: 10 / 10
Algemeen: 10 / 10

Maxime C. van het verkooppunt Toyota Aubière antwoordde: 14-08-2023

Bonjour Claire,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement et de nous avoir donné cette très belle note.

Votre satisfaction est notre unique préoccupation.

Nous sommes désolés d'apprendre que la mise en mains de votre véhicule n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Notre Expert Produit vient d'intégrer l'entreprise et est encore en formation sur nos produits et services, je lui ai demandé de revenir vers vous pour une mise en mains additionnelle.

Je me tiens à votre disposition pour toute demande complémentaire à qualite.toyota@groupe-maurin.com

Passez une excellente journée et à très bientôt !

Maxime Coves
Responsable Qualité

10 / 10

philippe c. Aftersales - Lexus RX - Aankoop geverifieerd op 10-08-2023

Nous sommes propriétaire d'un vieux LEXUS RX 400 h que nous bichonnons et sommes ravis de confier maintenant notre "Cachalot" au groupe MAURIN d'Aubière, qui s'occupe de nous à merveille.
Merci à Amélie, qui (comme d'habitude) est très pro et très agréable (elle a vraiment sa place au service client, elle est faite pour ça) ,
merci aussi à David et qui a fait preuve d'une très grande patience avec nous,
merci aussi à Nicolas qui a fait un beau travail sur notre voiture.
Bravo à toute l'équipe, ne changez rien vous êtes FORMIDABLES !
Je recommande vivement cette concession
Phil et Flo

Algemene tevredenheid: 10 / 10
Afspraak maken: 10 / 10
Welkom: 10 / 10
Tijd genomen: 10 / 10
Diagnose: 10 / 10
Tevredenheid met de diagnose: 10 / 10
Advies gegeven: 10 / 10
Bestek: 10 / 10
Algemeen: 10 / 10

Maxime C. van het verkooppunt Toyota Aubière antwoordde: 14-08-2023

Bonjour Philippe,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience dans notre établissement et pour cette superbe note !

Vos mots nous touchent beaucoup et nous sommes fiers de vous savoir aussi satisfait par votre expérience !

Merci beaucoup pour l'équipe, je lui transmets vos compliments ;)

Vous allez bientôt recevoir l'enquête de satisfaction Lexus, n'oubliez pas d'y répondre !

Au plaisir de vous accueillir à nouveau en concession,

Excellente journée,

Maxime Coves
Responsable Qualité

10 / 10

thierry s. Aftersales - Lexus RZ - Aankoop geverifieerd op 09-08-2023

Excellent accueil chez lexus, l’hôtesse a été charmante et compétente car mon dossier n’était pas à jour et elle a tenu a l’actualiser.
Merci pour le service client 😃

Algemene tevredenheid: 10 / 10
Afspraak maken: 10 / 10
Welkom: 10 / 10
Tijd genomen: 10 / 10
Diagnose: 10 / 10
Tevredenheid met de diagnose: 10 / 10
Advies gegeven: 10 / 10
Bestek: 10 / 10
Algemeen: 10 / 10

Maxime C. van het verkooppunt Toyota Aubière antwoordde: 14-08-2023

Bonjour Thierry,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience dans notre établissement et pour cette superbe note qui nous pousse à poursuivre nos efforts !

Merci pour Amélie, je lui transmets vos compliments ;)

Vous allez bientôt recevoir l'enquête de satisfaction Lexus, n'oubliez pas d'y répondre !

Au plaisir de vous accueillir à nouveau en concession,

Excellente journée,

Maxime Coves
Responsable Qualité

9 / 10

agnes b. Aftersales - Toyota iQ - Aankoop geverifieerd op 04-08-2023

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Maxime C. van het verkooppunt Toyota Aubière antwoordde: 11-08-2023

Bonjour Agnès B.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Vous allez bientôt recevoir l'enquête de satisfaction Toyota, n'oubliez pas d'y répondre ;)

Nous vous souhaitons une excellente journée.
TOYOTA Aubière

9 / 10

jean luc v. Aftersales - Toyota iQ - Aankoop geverifieerd op 28-07-2023

Bonne présentation des modèles et prise en compte du cahier des charges personnel.
Délai acceptable même si le fait de prendre un véhicule en stock favorise une livraison rapide
Bonne prestation de prise en main.
Juste un détail, dans le cas d'un virement comme moyen de paiement, il serait bon de se mettre en phase avec le client pour gérer le rétro-planning

Maxime C. van het verkooppunt Toyota Aubière antwoordde: 11-08-2023

Bonjour Jean-Luc,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement.
Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié la présentation de nos modèles ainsi que notre volonté de répondre à vos exigences spécifiques.
Nous faisons de notre mieux pour assurer des délais de livraison raisonnables en alimentant notamment notre stock de véhicules disponibles.
Nous prenons en compte votre suggestion concernant les virements bancaires et ferons en sorte de mieux nous coordonner avec nos clients pour une gestion plus efficace de leur rétro-planning.
Votre satisfaction est notre priorité.
Encore une fois, nous vous remercions pour votre confiance et espérons répondre à vos attentes lors de vos prochaines venues.
Excellente journée à vous.
Maxime Coves
Responsable Qualité

10 / 10

rene b. Aftersales - Toyota iQ - Aankoop geverifieerd op 07-08-2023

Très satisfait de votre prestation nickel krome merci

Maxime C. van het verkooppunt Toyota Aubière antwoordde: 09-08-2023

Bonsoir Rene B.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Vous allez prochainement recevoir l'enquête Toyota, n'oubliez pas également d'y partager votre expérience,

Nous vous souhaitons une excellente fin de journée.
L'équipe TOYOTA Aubière

10 / 10

thierry c. Aftersales - Toyota iQ - Aankoop geverifieerd op 01-08-2023

Accueil souriant et cordial , réponse claire à chaque question , tout était parfait.

Maxime C. van het verkooppunt Toyota Aubière antwoordde: 09-08-2023

Bonsoir Thierry C.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Vous allez prochainement recevoir l'enquête Toyota, n'oubliez pas également d'y partager votre expérience,

Nous vous souhaitons une excellente fin de journée.
L'équipe TOYOTA Aubière

9 / 10

sophie b. Aftersales - Toyota iQ - Aankoop geverifieerd op 04-08-2023

Accueil agréable et attente récupération véhicule avec proposition d'un café.
Explication prestation effectuée avec réponse aux questions.
Apprécier lavage extérieur.

Maxime C. van het verkooppunt Toyota Aubière antwoordde: 08-08-2023

Bonjour Sophie B.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Vous allez prochainement recevoir l'enquête Toyota, n'oubliez pas également d'y partager votre expérience,

Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe TOYOTA Aubière

9 / 10

albert joseph m. Aftersales - Toyota iQ - Aankoop geverifieerd op 04-08-2023

Toujours bien accueilli ...avec le sourire...tant par les vendeurs ...que les préparateurs qui présentent la voiture achetée et qui s'efforcent d’expliquer a quoi servent toute les manettes et les boutons dans l'habitacle...et sont prêts... comme pour mon cas ou je ne suis pas un expert aux nouvelles technologies...a répéter plusieurs fois ...voire quelques jours après...le fonctionnement du véhicule (Manettes sur le volant...G.P.S etc)...un grand merci a tous y compris au personnel de l’Accueil.... du secrétariat et de la prise de rendez vous garage...

N.B: Pour l'avoir goûté avec des connaisseurs Le Champagne CHARPENTIER offert avec le véhicule est d'une excellente qualité..Avoir choisi ce Négocient Manipulateur c'est avéré être un bon choix ...

Maxime C. van het verkooppunt Toyota Aubière antwoordde: 08-08-2023

Bonjour Monsieur M.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Vous allez prochainement recevoir l'enquête Toyota, n'oubliez pas également d'y partager votre expérience,

Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe TOYOTA Aubière

10 / 10

beatrice g. Aftersales - Toyota iQ - Aankoop geverifieerd op 03-08-2023

Pneu arrière se dégonflant anormalement.En fait clou dans la pneu. Prise en charge immédiatement le matin et problème résolu avec toujours autant de bienveillance .

Algemene tevredenheid: 10 / 10
Afspraak maken: 10 / 10
Welkom: 10 / 10
Tijd genomen: 10 / 10
Diagnose: 10 / 10
Tevredenheid met de diagnose: 10 / 10
Advies gegeven: 10 / 10
Bestek: 10 / 10
Algemeen: 10 / 10

Maxime C. van het verkooppunt Toyota Aubière antwoordde: 07-08-2023

Bonjour Béatrice G.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
TOYOTA Aubière