martijn r.
Aftersales
- Aankoop geverifieerd op 17-05-2024
Pas du tout satisfait du service, vous ne comprenez pas du tout le sens du mot service après vente, quel service sans valeur du garage Ford de Limoges.
Très mauvaise gestion des réclamations concernant la boîte de vitesses automatique. Et très mauvaise/aucune communication avec le client concernant la réparation et le retour de la voiture sale après 2 semaines dans le garage, où nous soupçonnons que la voiture est dehors depuis presque 2 semaines et que rien n'a été fait avec elle, et que le problème est résolu. n'a pas encore été résolu. Et vous n'avez jamais répondu du tout à mon mail du 23 avril au chef d'atelier et à la direction, bref quel service médiocre.
J'ai envisagé d'échanger le Ranger contre une Ford Custom au garage Gireaudeau à Oradour sur Vayres et le vendeur de votre succursale de Limoges est venu faire un devis, mais il a eu le culot de faire une offre pour la reprise honteuse du Ranger pour seulement 24 000 euros.
La voiture est maintenant vendue et je n'achèterai plus jamais de Ford, et certainement pas encore une fois au garage Ford de Limoges. Et je conseille à toutes mes connaissances et à ma famille de ne jamais acheter de voiture là-bas.
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Welkom
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Tijd genomen
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Advies gegeven
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Bestek
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Algemeen
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L'équipe Ford Limoges - Groupe PAROT antwoordde:
20-05-2024
Bonjour Martijn R.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour à la suite de votre venue dans notre concession Ford Limoges - Groupe PAROT. Nous sommes sincèrement navrés de constater votre insatisfaction à travers cet avis. Nous accordons une grande importance aux avis de nos clients et nous veillerons à comprendre ce qui a pu se passer afin que cela ne se reproduise plus.
En espérant vous accueillir à nouveau, nous vous prions d'agréer nos salutations distinguées.
L'équipe Ford Limoges - Groupe PAROT
