Sylvain D.
Tweedehands wagens
- Ford Mondeo
- Aankoop geverifieerd op 05-02-2020
J' ai acheté une Mondeo hybride de même pas 2 ans avec 39000 km dans cet établissement, sauf que je me suis aperçu après l achat que la voiture a subit un choc , car le volant est désaxé, la voiture tire a gauche et le pneu avant droit a une entaille sur le flanc et a frotté contre quelque chose, l atelier et le vendeur ont admis ces problèmes, en plus d un bruit de ferraille sous la caisse et d un plastique manquant dans la voiture. Le vendeur c est certes excusé et a admis que la voiture n'a pas été ou mal révisé, mais mettre 20200 euros dans une voiture qui, je soupçonne a pris un coup, n est pas sérieux de la part d un professionnel qui est censé connaître le produit qu il vend, c'est pour cela que j exige un remboursement de la voiture après déductions des kilomètres que j ai effectué avec , le vendeur a refusé net, je suis très déçu et en colère et je refuse de continuer de rouler dans un véhicule qui pour le prix a pris un choc dans le train avant.
L'équipe Ford Libourne - Groupe PAROT antwoordde:
12-02-2020
Bonjour Monsieur,
Nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous vous présentons tout d'abord nos excuses pour ce désagrément lié à l'achat de votre véhicule d'occasion et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement.
Sachez que la satisfaction de nos clients reste une priorité pour le Groupe PAROT, nous ne manquerons pas de faire de passer votre message au service concerné afin que vous soyez rappelé dès que possible.
Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau.
Cordialement,
L’équipe Ford Libourne - PAROT Automotive
