christian g.
Aftersales
- Ford Kuga
- Aankoop geverifieerd op 06-03-2024
Fuite au niveau des amortisseurs arrière, détectée suite à un rappel du véhicule 23S57.
Le véhicule a tout juste 30 000 kms, et nous avons dû payer 390.53 €, alors que nous avons pris une extension de garantie, qui devait nous couvrir. Nous pensons vraiment qu'il y avait un défaut d'origine. Changer d'amortisseurs à 30 000 kms ????
35 ans chez Ford en Idée Ford, le Kuga n'a pas été pris en idée Ford puisque nous sommes à la retraite, donc beaucoup moins de kilomètres.
Nous sommes vraiment très déçus, pour de fidèle client, nous pensons changer de marque.
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Welkom
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10 / 10
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Tijd genomen
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10 / 10
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Advies gegeven
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9 / 10
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Bestek
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5 / 10
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Algemeen
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9 / 10
L'équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT antwoordde:
06-03-2024
Bonjour Madame G.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ces déconvenues. Nous nous efforçons sans cesse d'améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients.
Comme discuté ensemble au téléphone, je vous confirme que nous avons bien fait une remise de 20% sur les pieces.
Comme vous êtes des clients fidèles, je vous propose un avoir sur la prochaine revision de 50 euros.
Toute l'équipe de Ford ANGOULEME se tient à votre disposition,
Cordialement,
Didier GAZAUD
De klant zei uiteindelijk dat het probleem met de dealer was opgelost.
