jean-luc g.
Aftersales
- Ford Kuga
- Aankoop geverifieerd op 23-06-2023
Suite à la pose d'un attelage, le 22 juin 2023, sur KUGA Hybride, "l'anomalie aide au stationnement" apparait.
lundi 26 juin je passe, à l'atelier, chez le concessionnaire, (sans RDV) il n'y a personne pour voir ce défaut (absence, en formation, .......)
on me conseil de repasser la semaine prochaine avec un RDV.
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Welkom
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Tijd genomen
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Advies gegeven
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Bestek
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Algemeen
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L'équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT antwoordde:
26-06-2023
Cher Jean-luc,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience avec notre concessionnaire et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que l'anomalie survenue après la pose de l'attelage sur votre KUGA Hybride ait été frustrante pour vous.
Nous nous excusons sincèrement pour l'absence de disponibilité de notre équipe lors de votre visite sans rendez-vous. Nous comprenons que cela puisse être décevant.
Votre satisfaction est importante pour nous et nous ferons tout notre possible pour résoudre cette situation de manière rapide et efficace.
Cordialement,
L'équipe du concessionnaire
