SEBASTIEN ET MAGALIE G.
Nieuwe wagens
- Opel Grandland
- Aankoop geverifieerd op 28-01-2022
Debut décembre, mon voyant pour la révision de mon grandland X s allume. Avec mon contrat d'entretien je prends Rdv par téléphone.On me dit que la révision dure 1h30. Je décide donc de ne pas demander de voiture de location car j etais en congés. Quand je récupère la voiture on me dit qu avec mon contrat il faut changer les bougies et qu aucune n est en stock. On me donne rendez vous le lendemain matin pour faire le remplacement des bougies. Je reviens donc et attend une heure avant de récupérer ma voiture. 3 km plus loin sur la rocade je n avais plus de puissance avec un message d alerte moteur. A 30km par heure sur la rocade, malgré le stress j arrive a rejoindre l atelier. On me dit qu on va mettre la valise pour analyser la panne. J attends donc encore 30 minutes. M impatientant je vais a l accueil pour avoir des renseignements. On me dit que les nouvelles bougies sont défectueuses et qu il faut en commander pour l apres midi !! Heureusement que je me suis renseigné autrement j aurai du attendre 5 h ???? Une voiture de loc m a été gracieusement prêtée. Je suis retourné chercher ma voiture le soir. J aurai aimé passer mes 2 jours de conges ailleurs que dans la concession !!!
Je reviens une semaine après pour acheter une nouvelle voiture en remplacement de mon grandland avec une livraison fin février.
Deux jours après cette visite, le voyant d assistance de freinage s allume. Je retourne donc à l atelier. On me dit que c est soit a cause d un problème caméra ou du bloc en bas dans le parechoc ou a cause d une batterie faible. On me charge la batterie toute la nuit et on me dit que ca devrait aller. Et bien non, 3 jours après ma voiture n a pas redémarré alors que j avais réussi a me rendre au lycee de mon fils pour aller le chercher. J ai du appeler mon assurance pour qu une dépanneuse vienne me redémarrer la voiture. J ai donc du aller encore une fois à l atelier pour acheter une batterie pour une voiture que je vais changer 15 jours plus tard. Est ce normal qu une batterie ne fonctionne plus au bout de 3 ans ? J ai qd meme eu un geste commercial en me faisant payer que la pièce mais bon 177 euros qd meme pour une voiture que je rends !!!
Enfin, le 11 février je reçois un message de ma banque pour une provision insuffisante de mon compte. Le chèque que j avais fait et qui devait être déposé en banque après la réception de ma nouvelle voiture a été mis en banque. J'ai donc eu des frais bancaires avec menace d etre interdit bancaire, sorti de l argent pour un achat qui n est pas encore effectif et des mails de satisfaction pour savoir si je suis content de ma nouvelle acquisition que je ne possède pas encore.
Vous comprenez bien que je ne suis pas ravi de cette expérience chez Opel. Avec ma femme nous cherchons a remplacer notre seconde voiture l annee prochaine, nous n acheterons pas opel. Cordialement
-
Welkom
-
8 / 10
-
Advies gegeven
-
7 / 10
-
Testrit
-
7 / 10
-
Levering
-
1 / 10
Opel Chartres - Claro Automobiles antwoordde:
14-02-2022
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait. Nous transmettons votre avis au service concerné qui vous recontactera très prochainement. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Claro Automobiles Chartres
