Philippe B.
Aftersales
- Volkswagen Tiguan
- Aankoop geverifieerd op 26-02-2024
Tiguan NEUF d'une valeur de 54.000€.
Panne furtive/discontinue : voyant alerte secours.
3 passages en atelier - le véhicule est toujours immobilisé à Rivery en attendant que le voyant se rallume, de façon à pouvoir faire un diagnostic OFFICIEL, pour pouvoir commander la pièce, le diagnostic provisoire du 11.03 n'étant pas accepté par les services administratifs dans le cadre de la garantie constructeur .
Si le véhicule est bien restitué comme prévu ce mercredi 27.03, nous en serons à 10 jours d'immobilisation.
Lamentable. De qui se moque-t-on ? Se soucie-t-on vraiment de la satisfaction du client ?
Permettez moi d'en douter.
L'image de marque va en être sérieusement entamée.
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Welkom
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Tijd genomen
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Advies gegeven
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Bestek
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Algemeen
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L'équipe Volkswagen Amiens - VGRF Hauts-de-France. antwoordde:
26-03-2024
Cher Philippe B.., nous sommes navrés de lire votre commentaire. Comme vous le savez, vous avez eu en ligne le Responsable Après-Vente qui vous a échangé avec vous concernant le problème que vous évoquez. Nous restons à votre disposition. Merci de votre compréhension. Toute l'équipe Volkswagen Amiens - Premium Picardie vous souhaite une bonne journée.
De klant zei uiteindelijk dat het probleem met de dealer was opgelost.
