CAROLE Y.
Aftersales
- Mercedes CLA
- Aankoop geverifieerd op 29-08-2024
Bonjour,
Très déçu de mon expérience chez Mercedes Bruay
Après un rappel constructeur concernant mon Airbag, mon père dépose le véhicule on lui dit que les travaux ne peuvent être effectué car un défaut est signalé sur la boucle de ceinture passager, mon père explique qu’elle a bien été changé mais le vendeur service après-vente n’a rien voulu savoir et n’a pas souhaité prendre le véhicule en charge sans qu’on paye 200€ de boucle de ceinture.
Je travaille moi même en garage et possède une valise Mahle qui me permet de vérifier les défauts sur le calculateur et la boucle n’en faisait pas partis
Voilà pourquoi mon véhicule n’a aucun suivi chez vous depuis 16 ans.
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Welkom
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Tijd genomen
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Advies gegeven
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Bestek
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Algemeen
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Patrice C. van het verkooppunt
SAGA BETHUNE antwoordde:
15-09-2024
Bonjour Carole Y.,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience chez SAGA BETHUNE n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire et votre avis nous permet de nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt en concession pour cette fois-ci vous offrir une expérience entièrement satisfaisante.
