MOHAMED T.
Aftersales
- Aankoop geverifieerd op 26-09-2022
j'ai mis une mauvaise note pour deux raisons :
1 - A mon arrivé on m'a dit que l'intervention allait prendre environ 1h, j'ai dû attendre 2h personne ne m'a informé que le technicien aller prendre plus de temps que prévu.
2 - Je ne peux plus utiliser mon AppleCarPlay car les deux ports USB-C de mon véhicule ne fonctionnaient plus (d'ailleurs je suis vraiment déçu que ça arrive sur une voiture comme Mercedes ), bref j'ai donc signalé ce problème dès mon arrivé cependant lors de la restitution de mon véhicule et heureusement avant de partir j'ai testé le port et à mon grand regret le dysfonctionnement n'a pas été résolu, donc je reviens à l'accueil pour avoir une explication, une gentille dame m'a expliqué qu'elle a oublié de m'informer qu'il faut que je prenne un autre rendez-vous pour solutionner ce souci, et évidement pas avant quelque semaines.
Mickaël C. van het verkooppunt
SAGA ST OMER antwoordde:
14-10-2022
Bonjour Mohamed T.,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience chez SAGA ST OMER n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire et votre avis nous permet de nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt en concession pour cette fois-ci vous offrir une expérience entièrement satisfaisante.
