S.
Tweedehands wagens
- Mercedes Classe G
- Aankoop geverifieerd op 06-09-2024
Dommage qu’il n’y ait pas zéro étoile car dans mon cas il s’agit d’une escroquerie. M. Thomas Debieve est assurément une personne négligente. Je le soupçonne aussi d'être une personne malhonnête. Je suis chauffeur de taxi à Tours, j'ai acheté un Mercedes GLB à la concession Mercedes Saga Douai à Dechy. La vente s'est faite à distance par téléphone et mail. Je me rends à Dechy, la remise du véhicule se fait sans présentation du véhicule et de manière expéditive. En arrivant à Tours, Je m'aperçois que je n'ai pas l’option hayon électrique qui figure dans l'offre commerciale. Je demande un geste commercial à Thomas Debieve mais il refuse. J'essaie de rentrer en contact avec la direction de la concession : Impossible. J'envoie des lettres recommandées avec accusé de réception : Pas de réponse de la concession. Je fais intervenir le service client de Mercedes France : Pas de réponse de la concession. Je fais intervenir le médiateur du CMFM : Pas de réponse de la concession. Je fais intervenir ma protection juridique : Pas de réponse de la concession.
M. Thomas Debieve si vous prenez connaissance de ce commentaire, sachez que j’irai jusqu’au procès. Ma protection juridique prend en charge les frais de ce dossier de litige. Dorénavant, je réclamerai des dommages et intérêts concernant la perte d’exploitation que vous faites subir à mon entreprise à cause du temps que vous me faites perdre. Votre silence ne fait qu'aggraver la situation.
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Welkom
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Advies gegeven
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Testrit
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Levering
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Jean-sebastien G. van het verkooppunt
SAGA DOUAI antwoordde:
24-11-2024
Bonjour Arnaud F.,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience chez SAGA DOUAI n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire et votre avis nous permet de nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt en concession pour cette fois-ci vous offrir une expérience entièrement satisfaisante.
