VALERIE B.
Aftersales
- Mercedes Classe A
- Aankoop geverifieerd op 14-12-2021
Accueil très agréable (merci Céleste). Véhicule déposé pour l'entretien B1. Le lendemain, sur autoroute, message "faire baisser le niveau d'huile" à plusieurs reprises. Appel concession de Cambrai. On nous demande de ramener le véhicule. Puis, on nous rappelle en nous disant que nous devons stopper immédiatement la voiture. Nous avons dû appeler l'assistance Mercedes : remorquage du véhicule vers la concession la plus proche.. Nous nous sommes retrouvés à 120 km de chez nous sans voiture. Après un certain temps, l'assistance Daimler nous informe par SMS avoir trouvé un véhicule de location pour que nous puissions rentrer.. Agence de location à 10 km de l'endroit où nous étions !!!
C'est grâce à l'intervention de Céleste que notre véhicule a été pris en charge par la concession de Villeneuve d'ascq et que nous avons pu le récupérer dans la soirée.. Le collaborateur de villeneuve d'ascq, qui a réparé l'erreur de son collègue de cambrai, était très professionnel. Il nous a expliqué le dysfonctionnement et nous a rassurés sur la fiabilité de la voiture.
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Welkom
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10 / 10
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Tijd genomen
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9 / 10
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Advies gegeven
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7 / 10
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Bestek
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9 / 10
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Algemeen
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9 / 10
Celeste M. van het verkooppunt
SAGA CAMBRAI antwoordde:
16-12-2021
Bonjour Valerie Et Yannick B.
Toute l’équipe SAGA CAMBRAI vous remercie d’avoir partagé votre avis. Nous espérons pouvoir davantage vous satisfaire à la suite de votre passage dans notre établissement lors de votre prochain passage chez nous.
Merci de votre confiance.
De klant zei uiteindelijk dat het probleem met de dealer was opgelost.
