ce Je ramène mon véhicule pour le premier entretien des 25000 km.
Après la bonne prise en charge de vos équipes ont me fait part d’un problème électrique sur la batterie de rechargement du véhicule, qui au passage doit revenir dans votre atelier 2 jours pour diagnostic.
Il est inconcevable qu’une voiture qui n’a jamais était rechargée depuis son achat se trouve dans cette situation qui de surcroît est encore dans un état neuf avec un prix de base à 77000 euros
C’est la première fois que j’achète chez vous un véhicule et sûrement la dernière, je ne recommande plus électrique chez vous. Je suis habitué chez BMW ou Maserati et n’ai jamais rencontré se type de problème.
Dans les jours à venir je vais écrire à mercedes pour me plaindre.
Pour un 1er entretien sais une mauvaise image que je garde.
Cordialement
Thomas D. van het verkooppunt
SAGA VALENCIENNES antwoordde:
13-12-2021
Bonjour Logic Interim I.,
Suite à notre entretien de ce jour nous sommes navrés d’apprendre que votre Mercedes n’est pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire et votre avis nous permet de nous améliorer. Afin de solutionner le point signalé lors de votre dernier passage notre service après-vente vous à planifié un rdv en concession et vous offrir une expérience entièrement satisfaisante.
L'équipe SAV Saga Valenciennes.
