38 minutes d’attente au moment de déposer mon véhicule et 40 minutes pour le récupérer… l’intégralité des travaux qui devaient être fait non pas été fait alors que le rendez-vous était fixé depuis plus de 3 semaines…
Je vais donc devoir revenir à nouveau pour que les travaux soient achevés.
Ayant perdu déjà plus d’une heure de mon temps juste pour déposer et récupérer le véhicule, j’espère obtenir satisfaction lors de mon prochain passage le cas échéant je changerai de concession voir de marque car pour une marque premium, je n’ai pas retrouvé la qualité de service en adéquation avec l’image de marque…
Thomas D. van het verkooppunt
SAGA VALENCIENNES antwoordde:
31-12-2021
Bonjour Alexandre G.,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience chez SAGA VALENCIENNES n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire et votre avis nous permet de nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt en concession pour cette fois-ci vous offrir une expérience entièrement satisfaisante.
