Jean Michel G.
Aftersales
- Mercedes Classe C
- Aankoop geverifieerd op 04-11-2021
Réparation au top+++ comme d'habitude... mais des gros problèmes de réception et un gros manque de considération de la fidèle clientèle qui semble être devenu anonyme!!
Mon rendez-vous initial n'ayant pu être honoré par SAGA Mercedes sous prétexte que je je m'étais présenté 1h trop tôt à ce rendez-vous en fin de matinée, et que de ce fait que personne ne pouvait réceptionner mon véhicule. J'ai dû accepter de prendre un autre rendez-vous, faire un deuxième déplacement et m'organiser pour perdre une deuxième journée de travail !!!
Ça, ça ne se fait pas...
Melanie L. van het verkooppunt
SAGA LILLE antwoordde:
13-11-2021
Bonjour Jean Michel G.,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience chez SAGA LILLE n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire et votre avis nous permet de nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt en concession pour cette fois-ci vous offrir une expérience entièrement satisfaisante.
