S.
Aftersales
- Aankoop geverifieerd op 07-10-2024
Bonjour, nous présenter à la concession lundi matin. J’ai laissé mon véhicule je l’ai récupéré après une révision. Il s’avère que le feu arrière était grillé. Il n’a pas été réparé et un voyant sur tableau de bord était allumé on m’a simplement dit à la fin qu’il fallait prendre rendez-vous car il va démonter le pare-chocs. Je pense qu’ils ont dû me prévenir pendant la révision pour effectuer le diagnostic du véhicule. Fin d’améliorer l’attente également, je suggère de passer directement Quand le rendez-vous est pris à la personne qui s’occupe de gérer le planning en mécanique, car après une attente de 20 minutes, à l accueil pour me dit de passer la personne qui gère les rendez-vous mécaniques qui m’attendaient depuis 20 minutes Je trouve que le service Mercedes a passé un peu de ça qualité sans parler du café légendaire et du petit macaron envoler dommage 😞
Mikael M. van het verkooppunt
SAGA LILLE antwoordde:
21-10-2024
Bonjour Sarl L.,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience chez SAGA LILLE n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire et votre avis nous permet de nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt en concession pour cette fois-ci vous offrir une expérience entièrement satisfaisante.
