Demande de dépôt du véhicule la veille de la réparation, pose d'heures à mon travail et personne pour réceptionner mon véhicule quelqu'un devait me contacter pour les modalités et personne ne l a fait. Une personne m'a appelé le jour où je devais récupérer le véhicule pour me dire qu'une pièce manquait et que je n'aurai mon véhicule que plus tard sans me donner un délai précis.
Lorsque j'ai demandé un véhicule de prêt vu que cette durée d'immobilisation n'était pas prévue la réponse à été la suivante : c'est 70 euros par jour,ce n'est quand pas ma faute si la pièce n'est pas arrivée.
Il a été nécessaire que je me déplace au garage pour avoir une date de réception avec la pose d'heures à mon travail .
Pour l'ensemble du service je suis totalement insatisfait et les révisions futures ainsi que mes éventuels achat automobile ne se feront pas au garage de Brive-la-Gaillarde.
Julian R. antwoordde:
17-07-2023
Bonjour Fabrice R..,
Avec l'ensemble de l'équipe après-vente, nous sommes soucieux de répondre au mieux à vos attentes, et cela à chacune des étapes de votre prise en charge. En répondant à notre enquête, vous nous donnez les moyens de mieux vous satisfaire et d'améliorer l'efficacité de notre travail pour être toujours plus près de vos attentes. Alertés par votre commentaire, nous le transmettons immédiatement à notre responsable de service. Dans l'attente, Le service client LG Brive vous souhaite une bonne journée.
