Jean ou Marie-Françoise D.
Aftersales
- Aankoop geverifieerd op 07-07-2022
1 er mauvais point : 3 semaines de délais pour obtenir un diagnostic, sur une voiture garantie et qui lors de son premier voyage montrait une défaillance.
2 eme mauvais point : plus de deux mois entre la diagnostic et la réparation !
3 ème point : il ara fallu 3 interventions en atelier pour enfin récupérer la voiture et bon état de fonctionnement !!!
Enfin, alors que le plus simple garage particulier se débrouille toujours pour fournir un véhicule de courtoisie, chez Mercedes... Rien.
A part ça tout va bien, mais pour mon entrée chez la prestigieuse marque, j'avoue avoir été surpris et déçu.
Julian R. antwoordde:
19-07-2022
Bonjour Jean D..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Avec l'ensemble de l'équipe après-vente, nous sommes soucieux de répondre au mieux à vos attentes, et cela à chacune des étapes de votre prise en charge. Alertés par votre commentaire, nous le transmettons immédiatement à notre établissement.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Brive
De klant zei uiteindelijk dat het probleem met de dealer was opgelost.
