5 semaines de recherche ou on n a pas tenu compte de mes remarques et apres avoir changé de nombreuses pieces ou le probleme persistait on a finalement écouté ma remarque et trouvé un fil grignoté par une souris sous le capot moteur et tres apparent par contre j ai du payer les pieces changées pour rien et on n a pas voulu me les donner a fin d expertise . . . . Bref incompétents ++ pas du tout a l écoute du client facture de 4500 euros pour recuperer le vehicule a éviter !!!!
Julian R. antwoordde:
23-12-2021
Bonjour Brigitte F..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Avec l'ensemble de l'équipe après-vente, nous sommes soucieux de répondre au mieux à vos attentes, et cela à chacune des étapes de votre prise en charge. Alertés par votre commentaire, nous le transmettons immédiatement à notre établissement.
En espérant pouvoir davantage vous satisfaire lors de votre prochaine visite en concession.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Royan
