LG COGNAC

21, Avenue d'Angoulême BP 40240
16100 Cognac Cedex

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5	71 %	1.224 beoordelingen
4		295 beoordelingen
3		95 beoordelingen
2		59 beoordelingen
1		61 beoordelingen

Openingsuren

Maandag: 8h 12h 14h 19h
Dinsdag: 8h 12h 14h 19h
Woensdag: 8h 12h 14h 19h
Donderdag: 8h 12h 14h 19h
Vrijdag: 8h 12h 14h 19h
Zaterdag: 8h 12h 14h 18h
Zondag: Gesloten

8 / 10

CHRISTOPHE R. Aftersales - Aankoop geverifieerd op 08-02-2023

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Julian R. antwoordde: 11-03-2023

Bonjour Christophe R.
Merci pour la très belle note attribuée à la concession.
Toute l’équipe vous souhaite une bonne journée.
Le service client LG COGNAC

8 / 10

YANNICK R. Aftersales - Aankoop geverifieerd op 08-02-2023

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Julian R. antwoordde: 11-03-2023

Bonjour Yannick R..,
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et nous vous en remercions.
Il est toujours très appréciable de voir nos clients prendre un moment pour féliciter nos équipes.
Toute l’équipe vous souhaite une bonne journée.
Le service client LG COGNAC

10 / 10

Chantal S. Aftersales - Aankoop geverifieerd op 06-02-2023

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Julian R. antwoordde: 09-03-2023

Bonjour Chantal S.,
Nous sommes ravis de vous avoir apporté toute satisfaction car nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et interventions.
Nous serons heureux de vous revoir dans notre concession.
Le service client LG COGNAC

10 / 10

Jean-Manuel S. Aftersales - Aankoop geverifieerd op 02-02-2023

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Julian R. antwoordde: 08-03-2023

Bonjour Jean-manuel S.,
Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes et restons à votre disposition.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.
A très bientôt en concession.
Le service client LG COGNAC

10 / 10

MICHEL S. Aftersales - Aankoop geverifieerd op 03-02-2023

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Julian R. antwoordde: 07-03-2023

Bonjour Michel Ou Chantal S..,
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et nous vous en remercions.
Il est toujours très appréciable de voir nos clients prendre un moment pour féliciter nos équipes.
Toute l’équipe vous souhaite une bonne journée.
Le service client LG COGNAC

10 / 10

BILL P. Aftersales - Aankoop geverifieerd op 03-02-2023

Service fourni : excellent. Expérience service mécanique parfaite.
Mais constater un problème moteur alors que la Mercedes est quasi-neuve a été une expérience négative.
Compensation : le moteur tourne rond depuis, sans aucune faille constatée à ce jour.

Julian R. antwoordde: 07-03-2023

Bonjour Bill P.,
Nous vous remercions pour cette note positive. À très bientôt !
Le service client LG COGNAC

6 / 10

Jean Claude A. Aftersales - Aankoop geverifieerd op 03-02-2023

Passage à l'atelier pour un probleme.
Non réglé .

Julian R. antwoordde: 16-03-2023

Bonjour Jean-Claude A,
Avec l'ensemble de l'équipe après-vente, nous sommes soucieux de répondre au mieux à vos attentes, et cela à chacune des étapes de votre prise en charge. En répondant à notre enquête, vous nous donnez les moyens de mieux vous satisfaire et d'améliorer l'efficacité de notre travail pour être toujours plus près de vos attentes. Alertés par votre commentaire, nous le transmettons immédiatement à notre responsable de service. Dans l'attente, Le service client LG Cognac vous souhaite une bonne journée.

10 / 10

Valerie B. Aftersales - Aankoop geverifieerd op 01-02-2023

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Julian R. antwoordde: 05-03-2023

Bonjour Valerie B..,
Nous sommes ravis de votre ressenti et nous vous remercions chaleureusement de le partager.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau, notre équipe reste à votre disposition à tout moment.
Le service client LG COGNAC

10 / 10

Claude N. Aftersales - Aankoop geverifieerd op 26-01-2023

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Julian R. antwoordde: 03-03-2023

Bonjour Claude N.,
Nous vous remercions pour cette note positive. À très bientôt !
Le service client LG COGNAC

2 / 10

Emmanuel F. Aftersales - Aankoop geverifieerd op 27-01-2023

Très mauvaise appréciation sur la qualité du service car il n'y en n'a pas eu. Je dépose mon véhicule à la concession de Cognac alors que la voiture de courtoisie se trouve à Angoulême, comment faire ? Les travaux sur ma voiture sont tellement mauvais qu'ils n'ont pas été repris de suite faute de temps donc je dois attendre que l'on me contacte pour un autre rdv. Je passe par un professionnel pour avoir un travail de qualité et c'est loin d'être le cas. Ou se trouve la satisfaction de la clientèle Mercedes ?

Julian R. antwoordde: 13-03-2023

Bonjour Emmanuel F..,
Avec l'ensemble de l'équipe après-vente, nous sommes soucieux de répondre au mieux à vos attentes, et cela à chacune des étapes de votre prise en charge. En répondant à notre enquête, vous nous donnez les moyens de mieux vous satisfaire et d'améliorer l'efficacité de notre travail pour être toujours plus près de vos attentes. Alertés par votre commentaire, nous le transmettons immédiatement à notre responsable de service. Dans l'attente, Le service client LG Cognac vous souhaite une bonne journée.