F.
Aftersales
- Aankoop geverifieerd op 16-05-2022
Si les collaborateurs de la concession font tout leur possible pour satisfaire le client, vouloir être un ogre et ne pas avoir une pièce à 30 euros en stock dans aucune des concessions du groupe et voir un client de 30 ans de la concession SAVIA puis Patrick LAUNAY se retrouver sans véhicule pro pendant plus d'un mois est comment dire... lamentable.
Conséquence : le client de 30 ans est allé chez Audi et a acheté une e-tron GT RS Extended à 180 000 euros sur un coup de colère.
Je ne sais pas ce que vous en pensez, mais c'est plutôt dommage pour un amoureux de la marque Mercédès d'aller acheter un véhicule d'une marque détestée !
Dernier point, lorsque je dis au service commercial, puisque vous ne pouvez pas réparer ma voiture, vendez moi en une autre, il faut écouter le client, c'est beaucoup mieux.
Julian R. antwoordde:
23-05-2022
Bonjour Stéphane S..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Suite à l'entretien téléphonique avec notre collaborateur, nous espérons que les explications qu'il vous a fournies ont été claires et satisfaisantes.
Nous espérons que votre prochain rendez-vous répondra à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Cognac
De klant zei uiteindelijk dat het probleem met de dealer was opgelost.
