STEPHANE C.
Aftersales
- Aankoop geverifieerd op 21-02-2022
Excellent accueil de la part de Dorian (10 sur 10 :) ), autant au dépôt du fourgon qu'à sa restitution. Aimable et poli, très sympa, a prit le temps de me renseigner et de faire le tour du fourgon. protection sur le siège , le volant ainsi que sur la poignée de frein à main. Merci encore à lui pour m'avoir téléphoner pour me prévenir du retard.
Ce que j'ai apprécié également c'est que j'ai l'impression que personne n'est rentré faire son "curieux" dans la partie habitation de mon fourgon aménagé.
Point à améliorer: Lors de la prise de RDV, on ne m'a pas dit qu'il fallait 8h30 de travail, donc qu'il fallait plus d'une journée, et le fourgon ne m'a pas été rendu dans les temps parce que quand vous avez reçu les pièces, elles n'ont pas étés contrôlées par l'atelier. une pièce était abimée, il a fallu la recommander et j'ai dû attendre une journée de plus, ce qui nous à obligé d'annuler notre W.End.
De plus, je n'ai aucune certitude que la pompe à eau a été changée puisque le niveau de liquide de refroidissement était exactement au même niveau que lorsque je l'ai amené.
Comme je n'ai pas encore eu le temps de vérifier, dans le doute je préfère opter comme si tout avait été fait dans les règles.
Voilà :)
Cordialement.
Eric S. van het verkooppunt
ATELIER Fiat Abarth Alfa Romeo Jeep Fiat Pro Suzuki Mazda Nice - Mozart Autos antwoordde:
22-02-2022
Bonjour,
Nous tenons particulièrement à vous remercier pour vos commentaires élogieux concernant Dorian Villa notre conseiller client. Ce dernier sera informé de votre retour qualitatif. La qualité du service rendu à nos clients est notre priorité. Aussi, notre responsable technique prendra soins de vous appeler afin de dissiper les éventuels doutes qui persistent.
Sincères remerciements,
Sophie Chenard
