G.
Aftersales
- Mercedes GLC
- Aankoop geverifieerd op 01-12-2023
Bonjour SAGA MERCEDES-BENZ,
Je souhaite exprimer ma préoccupation concernant ma récente expérience avec Go MEUNUISERIES SRL. Malgré une description détaillée des problèmes mécaniques rencontrés et des dommages causés par des pièces défectueuses, je ressens une certaine frustration face au manque de sérieux dans le traitement de ces problèmes.
Après plusieurs interventions, le diagnostic final est décevant. On m'a suggéré de remplacer certaines pièces qui, à mon avis, n'avaient pas besoin d'être changées dans l'immédiat. Cette approche me donne l'impression d'un manque de compréhension de l'urgence et de la nature de mes problèmes.
Je trouve également regrettable de devoir fixer un autre rendez-vous pour une nouvelle intervention, ce qui ajoute à mon insatisfaction. J'espère que vous prendrez ces commentaires en considération pour améliorer la qualité de vos services à l'avenir.
Cordialement,
Johanna L. van het verkooppunt
SAGA-PIRET SAINT-GHISLAIN antwoordde:
05-12-2023
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie d'avoir pris le temps d'évaluer notre service. La note attribuée me permet d'envisager que l’expérience rencontrée au sein de nos établissements aurait pu être améliorée. Si vous le souhaitez, j'aimerais en discuter avec vous afin de vous rendre une satisfaction totale. Je vous invite à me contacter à cette adresse customercare@rcm-saga.be.
Je vous souhaite une bonne journée.
Johanna, service satisfaction SAGA-PIRET SAINT-GHISLAIN
De klant zei uiteindelijk dat het probleem met de dealer was opgelost.
