F.
Aftersales
- Aankoop geverifieerd op 18-03-2022
Pour la 3ème fois (sur 8...) mes jantes n'étaient pas nettoyées lors de la permutation. Or, je paye le forfait stockage-nettoyage-permutation à 80€ à chaque fois. J'avais pourtant, comme à chaque fois depuis la première fois que cet incident s'est produit, bien demandé au téléphone lors de la prise de rendez-vous si mes jantes seraient bien nettoyées. Ça a d'ailleurs été noté sur la facture. Une erreur ça peut arriver; deux, ça devient limite mais passe encore.. Mais 3x? Je me demande carrément si ce n'est pas fait exprès. Je suis très insatisfait et je peux vous dire que mon prochain véhicule sera acheté ailleurs (j'en ai déjà acheté 2 chez vous pourtant...). Et je cherche une solution pour mes entretiens afin de les faire ailleurs car avec aussi peu de suivi, vous avez totalement perdu ma confiance. Je suis Geoffrey Fagniart et j'assume à 100% mon avis, je l'ai d'ailleurs publié sur Google, ce qui n'est pas mon genre, mais là j'ai vraiment l'impression que vous vous êtes moqué de moi.
Nathalie G. van het verkooppunt
SAGA-PIRET SAINT-GHISLAIN antwoordde:
21-06-2022
Bonjour Monsieur F.,
Je vous remercie d'avoir pris le temps d'évaluer notre service. La note attribuée me permet d'envisager que l’expérience rencontrée au sein de nos établissements aurait pu être améliorée. Si vous le souhaitez, j'aimerais en discuter avec vous afin de vous rendre une satisfaction totale. Je vous invite à me contacter à cette adresse welcome@rcm-saga.be.
Je vous souhaite une bonne journée.
Nathalie, service satisfaction SAGA-PIRET SAINT-GHISLAIN
