Gino B.
Aftersales
- Mercedes Viano
- Aankoop geverifieerd op 03-03-2022
Acoz, le 8 mars 2022
Enquête de satisfaction.
Vous trouverez ci-après les griefs concernant mon véhicule utilitaire VITO Perfect Tool 114 CDI L2 acheté le 19 avril 2022.
- Le jour de la livraison, en sortant du garage, la radio d’origine s’est éteinte.
- Vous avez essayé de solutionner le problème mais sans résultat car la radio continue de s’éteindre.
- Ensuite vous avez remplacé la radio par une autre radio d’origine mais le même problème subsiste. A ce moment vous auriez dû voir que la panne ne venait pas de la radio mais du système électronique du véhicule.
- Vous vous êtes ensuite obstinés en remplaçant la radio d’origine par une autre de marque Pioneer qui (comme c’est bizarre) a été affectée de la même panne.
- J’ai ensuite rentré mon véhicule pour remplacer le pare-brise et demandé qu’on remette la radio d’origine mais ce n’était pas possible car vous l’aviez perdue !!!
- Je suis donc à présent, probablement pour une durée de 3 semaines, sans radio, sans GPS et sans téléphone Bluetooth.
- De plus, en sortant du garage, le clapet de la trappe de l’ordinateur de bord faisait un bruit infernal car la personne qui a fait l’entretien n’a pas été capable de le repositionner correctement.
- Je ne sais pas ce que je vous ai fait pour avoir un tel résultat mais je commence à me demander si vos ouvriers ne sont pas complètement incompétents.
- Selon un technicien, il est certain ce véhicule a un problème de câblage.
- J’ai l’intention d’acheter une nouvelle Classe « S » mais j’hésite fortement de la commander chez vous.
- Je n’ai jamais eu de tels problèmes avec d’autres véhicules. J’ai roulé avec des VW, des Citroën et des Peugeot sans jamais de soucis.
- Si tous ces ennuis perdurent, comme je l’ai déjà dit à l’un de vos responsables, je vais demander à mon avocat de vous assigner en justice.
Gino BUTTICE.
