Prise de rdv: aucune réponse au téléphone après 3 tentatives. Finalement je prends rendez-vous par internet mais impossible de prendre un créneau "urgent" pour un problème de frein. Heureusement la concession finit par me rappeler quelques jours plus tard pour me proposer un rendez-vous plus tôt.
Lors de l'intervention: intervention terminée après 1 heure avec véhicule garé à l'extérieur il faudra patienter encore 30 minutes pour attendre la facture... Le responsable était apparemment au téléphone. Peu de respect pour les personnes qui attendent sur place.
Finalement il s'agit d'un problème de capteur d'usure de frein sur mon véhicule encore sous garantie. Problème habilement contourné par la concession qui indique que c'est sans doute dû à un dégât extérieur et donc non couvert... Impossible à vérifier.
Au moins le problème semble résolu c'est déjà ça !
Nathalie G. van het verkooppunt
SAGA-PIRET NIVELLES antwoordde:
17-10-2022
Bonjour M. Loic F.,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une note d'évaluation. Votre satisfaction est essentielle, c'est pourquoi je vous remercie pour votre retour pour connaître les axes d'amélioration de nos services.
Vous pouvez me contacter à l'adresse welcome@rcm-saga.be si vous souhaitez me donner plus d'informations.
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bien à vous,
Nathalie, service satisfaction SAGA de NIVELLES
