Points positifs : Bon accueil en général , très beau show-room , ouverture des portes de l'atelier et personnel entretien à l'heure.
Points négatifs :
1- ma voiture est restée immobilisée 2 jours (au lieu de 1 comme prévu) suite à une pièce qui vous a été livrée défectueuse (cela je ne vous en blâme pas). Par contre vous n'avez pas pu me proposer de véhicule de remplacement si ce n'était qu'un Vito .... que j'ai refusé. Je ne peux pas comprendre que dans un garage de cette taille il n'y ait qu'un seul véhicule de remplacement et encore pas de la taille d'une voiture "normale ?! Sans parler des problèmes que cela m'a posé dans mes rendez-vous de la soirée où je devais récupérer mon véhicule et du jour supplémentaire sans celui-ci.
2- j'avais reçu un devis de 982 Eur pour le remplacement de la courroie de distribution de mon véhicule. La facture finale a été de 1250 Eur ! Soit près d'un tiers en plus ! Après vérification avec votre collègue , il s'est avéré que dans le devis on avait oublié de comptabiliser la courroie de distribution ! un comble non ?
D.Godeau
Nathalie G. van het verkooppunt
SAGA-PIRET NIVELLES antwoordde:
01-11-2024
Bonjour M. Dominique G.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer mais nous sommes navrés de constater que votre expérience au sein de notre concession ne s'est pas déroulée comme vous l'espériez...
Pouvez-vous, s'il vous plaît, nous donner quelques explications sur cette note via customercare@cm-saga.be ?
Nous accordons beaucoup d'importance à votre avis.
Un grand merci d'avance.
Bien cordialement,
Johanna, Service satisfaction
