Attente importante vidange et changement de plaquette = 3 h
Véhicule retrouve dans l'habitacle :
- 1 cigarette entre les sieges
- emballage des pièces utilisés laisse sur la moquette avant
- bouton poussoir pour démarrer posé sur siège passager avant
Quand on paye 480 € pour cette prestation on attend un service irréprochable
Julian R. antwoordde:
11-06-2021
Bonjour Antoine O.,
Merci d'avoir pris le temps de noter votre dernière visite dans notre établissement LG Castres Automobiles dont nous regrettons sincèrement l'expérience vécue. Nous avons bien noté que vous ne souhaitiez pas être recontacté, malgré tout, dans un soucis d'amélioration continue, il nous a semblé important d'alerter notre équipe après-vente.
L'équipe après-vente nous informe que lors de votre rendez-vous, seule la révision était programmée et que l'intervention supplémentaire des plaquettes de frein le jour-même a en effet, augmenter la durée initialement prévue de l'intervention.
En ce qui concerne les éléments étrangers retrouvés au sein de votre habitacle, il s'agit d'une erreur humaine pour laquelle nous vous prions d'accepter toutes nos excuses.
A cet égard, nous souhaiterions vous offrir un nettoyage complet de votre véhicule. Nous sommes à votre écoute pour convenir d'un rendez-vous à contact@lg-automobiles.fr.
En espérant pouvoir davantage vous satisfaire lors de votre prochaine visite.
Groupe LG Relation Clientèle vous souhaite une excellente journée.
