Patrice R.
Aftersales
- Smart Fortwo
- Aankoop geverifieerd op 26-09-2023
Techniquement, il n'y a rien à redire.
Au niveau du planning, comme c'est un véhicule électrique basique (Smart ForTwo) , son entretien devrait être rapide, et je devrais pouvoir le reprendre assez vite. Suis-je naïf ? En fait, si le rendez-vous pour donner le véhicule est précis, il passe en atelier bien après, et sa sortie d'atelier se retrouve très tardive, en gros 5 heures après l'avoir posé. C'est juste ce point qui est contrariant.
Quand je travaillais, j'ai loué une fois une voiture, vu que vous n'en prêtez pas. Maintenant que je suis retraité, j'attends sur place à Muret, et je trouve le temps long.
Julian R. antwoordde:
16-10-2023
Bonjour Patrice R..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Avec l'ensemble de l'équipe après-vente, nous sommes soucieux de répondre au mieux à vos attentes, et cela à chacune des étapes de votre prise en charge. Alertés par votre commentaire, nous le transmettons immédiatement à notre établissement.
Nous espérons toutefois que votre satisfaction concernant l'intervention sur votre véhicule est totale et vous invitons à la confirmer dans un mail que vous recevrez prochainement. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Muret
