Mathieu B.
Aftersales
- Mercedes CLA
- Aankoop geverifieerd op 31-01-2024
Comme l'année précédente, le plein d'adblue n'avait pas été effectué lors de la vidange alors qu'il était compris dans le contrat d' entretien + un cache plastique non reclipser dans le compartiment moteur.
Ce n'est pas dramatique mais cela mets le doute sur le reste des interventions qui ont été faites sur la voiture.
Je fais le choix d'entretenir ma voiture dans le réseau Mercedes, ce genre de chose ne devrait pas arriver au vu des tarifs pratiqués, c'est dommage.
Point positif côté location de voiture, personne très agréable et voiture sympa !
Julian R. antwoordde:
29-02-2024
Bonjour Mathieu B..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction. Suite à l'entretien téléphonique avec notre collaborateur, nous espérons que les explications qu'il vous a fournies ont été claires et satisfaisantes. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée. Le service client Mercedes-Benz LG Muret
