Patrick C.
Aftersales
- Aankoop geverifieerd op 01-12-2021
rendez-vous pris pour rappel : changement des airbags , on nous avait dit 1h or on découvre que sur mon véhicule il y a 2 airbags!! ce sera plus de 2h d'intervention, plus de deux heures dans le hall à constater et à entendre les blagues lourdes d'un commercial envers leurs homologues féminines . Après réception, le véhicule à été nettoyé (bon point) mais l'employé à oublié deux outils dans l'habitacle que je lui ai ramené
(cela ne donne pas trop confiance, a t'il oublié autre chose?)
oui, j ai retrouvé un autre petit outil genre couteau suisse.
Je mets 2 étoiles pour le nettoyage mais cela ne vaut pas plus. La dernière intervention onéreuse chez eux, ils n'avaient pas vu que mes 2 pneux AR étaient bon à changer, je me suis fais tirer l'oreille au CT 15 jours après.
Je quitte le réseau et surtout ce garage.
Julian R. antwoordde:
14-12-2021
Bonjour Patrick C.,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire. Votre message nous interpelle et nous sommes désolés de lire votre expérience. Nous vous invitons à faire remonter cela directement à notre Directeur Monsieur Bertrand au 05 61 51 80 25. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés, ce n'est pas du tout le genre de retour que nous aimons lire. Soyez assuré, Monsieur, que votre commentaire a toute notre attention et que nous considérons l’ensemble de nos clients de la même façon.
En espérant pouvoir davantage vous satisfaire lors de votre prochaine visite en concession.
Nous vous souhaitions une belle journée, votre équipe Mercedes-Benz LG Muret
