CHARLES N.
Aftersales
- Aankoop geverifieerd op 23-02-2022
rendez-vous pour une mise au point, la réception par le chef d’atelier à été top et véhicule rendu en temps voulu.
Petit bémol :
1) dans le compartiment moteur, j’ai toujours l’etiquette de la vidange qui a été faite en 2020???
2) j’ai toujours eu un couinement au niveau de la roue AG et, malgré x2 remarques lors des vidanges annuelles,
Avec pour réponse « les freins sont neufs !! » et ce avec 25000km au compteur, j’ai dû aller chez un garage près de chez moi et effectuer une purge des freins pour ne plus avoir ce couinement.
Conclusion: 1) Le rendement chez Mercedes a pris le pas sur la qualité avec un sourire bien commercial.
2) je fais + de 25 km pour être fidèle à la marque Mercedes, alors que j’ ai près de chez moi les 3 autres
Haut de gamme…..il va falloir être plus convaincant et « reliable «
Julian R. antwoordde:
02-03-2022
Bonjour Charles N..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Avec l'ensemble de l'équipe après-vente, nous sommes soucieux de répondre au mieux à vos attentes, et cela à chacune des étapes de votre prise en charge. Alertés par votre commentaire, nous le transmettons immédiatement à notre établissement.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Muret
