benane Mourad
3 allée céleste
11100
Narbonne
tharkia@gmail.com
bonjour ,
franchement je suis déçue de la façons de calculer une intervention chez Mercedes est c'est pas honnête .
comme je l'ai deja motionner dans mes avis google une relation commerciale et d'abord une relation basée sur la confiance et le principe correcte.
je me suis présenter pour un problème de calculateur et on ma fait signé 135 euro de devis si je répare pas bref moi je suis partie chez Mercedes pour la sécurité et la confiance du travail donc c'est ridicule de se présenter chez Mercedes pour juste avoir un devis .
certainement il faut avertir le client du tarifs , j'ai patienter 1 h30 et on se présente pour me dire qu'il faut remplacer le calculateur j'ai été d'accord mais la pièces et pas disponible donc je pense que deja que leurs travail ne peut pas être exécuter a défaut de pièces alors on me demande de revenir pour un autre rendez-vous la on me fait payer deux fois le même travail et c'est pas honnête +/- 200 euro pour la pièces et 2 x +/- 215 euro pour le même travail en plus a mon retour elle a fini la voiture a peine 40 minute d'attente .
donc je pense que je suis un client et pas un pigeons et la réceptionniste n'a pas été honnête a ce sujet .
pour ma conscience de mal jugé j'ai contacter Mercedes Wemmel ou je suis client deja depuis longtemps avant de m'installer a Narbonne il ont us la gentillesse de m'envoyer le même devis de 400.79 euro qui fait une différence énorme .
et ce n'est pas une question d'argent plutôt de principe .
je vous remercie de m'avoir interroger sur mon avis et si vous le souhaiter je peut vous envoyer le devis de chez Mercedes Wemmel Bruxelles par email a votre demande et les factures payées chez vous .
je vous présente mes meilleur salutations .
Mr benane
Julian R. antwoordde:
26-09-2023
Bonjour Mourad B..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Suite à l'entretien téléphonique avec notre collaborateur, nous espérons que les explications qu'il vous a fournies ont été claires et satisfaisantes.
Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Narbonne
