Je suis artisan dans le domaine des travaux publics
C'est la deuxième fois que je viens dans la concession pour réparer mon camion PL.
-La première pour un changement de freins :la facture était excessive pour un service médiocre donc j'ai appelé la personne responsable de la facturation qui m'indique que c'est normal ,Pas écouté j'appelle le responsable d'atelier qui a compris et m'a demandé de le rappeler plus tard , chose que j'ai faite mais cette personne est resté en arrêt de travail très longtemps , j'ai donc abandonné ma démarche .
La deuxième pour un problème de levier de vitesse : un devis exorbitant , j'ai préféré sortir le camion
Malgré tout quelques travaux ont été effectués à ma demande mais encore une fois une facture exorbitante
Est ce que vos agents touchent un pourcentage sur la facturation ??
En tout cas , il n'y aura pas de 3eme réparation dans cette concession (Narbonne ou Perpignan) qui n'est pas adaptée au petit artisan
Un garage poids lourds a réparé le problème pour 4 fois moins cher.
Comment expliquez vous qu'une pièce (transmetteur vitesse ) chiffrée 1660 euros HT par vos soins vaut 658 euros HT dans un autre garage ?
Julian R. antwoordde:
29-11-2022
Bonjour Laurent V..,
Avec l'ensemble de l'équipe après-vente, nous sommes soucieux de répondre au mieux à vos attentes, et cela à chacune des étapes de votre prise en charge. En répondant à notre enquête, vous nous donnez les moyens de mieux vous satisfaire et d'améliorer l'efficacité de notre travail pour être toujours plus près de vos attentes. Alertés par votre commentaire, nous le transmettons immédiatement à notre responsable de service. Dans l'attente, Le service client LG Béziers vous souhaite une bonne journée.
