ROSELINE B.
Tweedehands wagens
- Volkswagen T-Roc
- Aankoop geverifieerd op 28-02-2025
Vendeur réactif et agréable jusqu'au versement de l'acompte. Depuis je peine à avoir des nouvelles, il ne répond pas au téléphone et pas toujours à mes SMS. Je reçois des mails et des documents avec un prénom qui n'est pas le mien car il y a eu une erreur au début (que j'ai signalée mais a priori rien n'a été fait). 2 semaines que j'ai versé l'acompte et je n'ai toujours pas de date de livraison du véhicule. Bref, ça ne parait pas très sérieux. J'ai peur maintenant que le véhicule ne soit pas conforme, je n'ai plus vraiment confiance.
Prescillia.S antwoordde:
05-03-2025
Chère Roseline,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés . Votre confiance est primordiale pour nous, et nous prenons votre retour très au sérieux. Pour résoudre cette situation rapidement, un responsable ne manqueras pas de vous contacter dans les meilleurs délais. Nous ferons tout notre possible pour améliorer votre expérience et vous apporter les réponses nécessaires.
Cordialement,
L'équipe TURINI AUTOMOBILES
De klant zei uiteindelijk dat het probleem met de dealer was opgelost.
