Bonjour,
je suis moyennement satisfait : la prise de rendez-vous est longue 10 jours et quand vous ne pouvez pas rouler avec votre véhicule cela est très long. Heureusement que la personne à l'atelier est très serviable (Flavie) et qu'elle se démène pour satisfaire le client. elle s'est rendue très disponible pour la demande de prise en charge de l'intervention concernant la prise en charge du réservoir d'Ad blue et du réservoir d'Urée. Concernant DS se sera la dernière car en 5 ans 2 tendeurs de courroie d'accessoires Hs, une pompe à eau Hs , un boitier électronique Hs un réservoir d'Ad Blue Hs un réservoir d'Urée cela commence à faire long. Pensant que DS été une marque premium je suis déçu et je n'en fait pas de publicité dans mon entourage surtout pour les prises en charge des pièces , durée de vie des tendeurs de courroie 2 ans!!!! pastille de pompe à eau corrodée au bout de 5 ans!!!! c'est la première fois que je vois cela..
Donia B. van het verkooppunt
DS Béziers TRESSOL-CHABRIER antwoordde:
06-07-2023
Bonjour M. D.,
J'ai tenté de vous joindre ce matin comme demandé afin d'échanger sur votre expérience et faire le nécessaire si je le peux.
Je vous présente nos excuses pour ce délai de prise en charge et les désagréments engendrés. Concernant votre véhicule et les différents problèmes rencontrés, n'hésitez pas à contacter notre constructeur, DS France.
Je me tiens disponible par téléphone au 0448051058 et par mail à l'adresse votresatisfaction@tressol-chabrier.com
Bonne journée,
Marion
