MINI Altitude 69 Lyon

6 RUE JOANNES CARRET
69009 LYON

Tweedehands wagens

Nieuwe wagens

Aftersales

5	56 %	829 beoordelingen
4	27 %	394 beoordelingen
3		127 beoordelingen
2		34 beoordelingen
1		84 beoordelingen

Openingsuren

Maandag: 8h 12h 14h 19h
Dinsdag: 8h 12h 14h 19h
Woensdag: 8h 12h 14h 19h
Donderdag: 8h 12h 14h 19h
Vrijdag: 8h 12h 14h 19h
Zaterdag: 9h 12h 14h 19h
Zondag: Gesloten

9 / 10

F. Aftersales - Aankoop geverifieerd op 30-11-2021

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

-dominique -. van het verkooppunt MINI Altitude 69 Lyon antwoordde: 02-12-2021

Bonjour Marc R.
Merci de la part de toute l'équipe de la concession pour votre message ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir !
L'équipe de MINI Altitude 69 Lyon

10 / 10

SANDRA C. Aftersales - Aankoop geverifieerd op 29-11-2021

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

-dominique -. van het verkooppunt MINI Altitude 69 Lyon antwoordde: 02-12-2021

Bonjour Sandra C.
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons répondu à vos attentes. En espérant vous accueillir à nouveau dans notre concession à bord de votre véhicule .
Merci de votre confiance,
L'équipe de MINI Altitude 69 Lyon

2 / 10

LIONEL A. Aftersales - Mini Mini 3p - Aankoop geverifieerd op 25-11-2021

Alors que je tenais à prendre rendez-vous chez Mini pour une révision constructeur de mon véhicule, il m’est annoncé que le service Mini est fermé et que ma voiture sera prise en charge par BMW. Soit…
En revenant récupérer mon véhicule, j’aperçois une personne de l’atelier s’affairer sur l’aile gauche de mon véhicule. Sceptique, je constate à la reprise de mon véhicule qu’il a effectivement été rayé à l’atelier… L’auteur n’avoue pas les faits mais le chef d’atelier est lucide et se propose de changer gratuitement la pièce abîmée. Je devrais donc revenir par la force des choses…
Et voici que quelques jours après la révision, le moteur de ma Mini a un fonctionnement non régulier, manquant parfois de caler… Cette révision a-t-elle vraiment été effectuée correctement ??
Vous comprendrez le manque de confiance et le doute sur la qualité du service que je peux ressentir avec ces très mauvaises expériences successives… Je suis extrêmement déçu !

Welkom: 6 / 10
Tijd genomen: 7 / 10
Advies gegeven: 4 / 10
Bestek: 7 / 10
Algemeen: 6 / 10

7 / 10

ERIK ET MARINA A. Nieuwe wagens - Mini Mini Clubman - Aankoop geverifieerd op 19-11-2021

Une grosse déception lors de la livraison: le système Audio Harman Kardon n'était pas présent; nous n'avions ni été notifié en avance ni lors de la livraison; de plus sur le bon de livraison cette option figurait bien!
Le concessionnaire a reconnu son erreur et nous a proposé en seconde monte un système Focal comprenant entre autre un système 2 voies séparées à l'avant, avec tweeters dans les montants de pare brise, que nous avons accepté. La monte a eu lieu 3 mois après la livraison et n'est toujours pas conforme à ce qui nous avait été proposé (pas de tweeters dans les montants mais des haut-parleurs coaxiaux dans les portières. Nous avons finalement accepté pour clore le désaccord malgré cette nouvelle non conformité. Le système audio monté nous donne satisfaction mais n'est pas aussi bon que l'Harman Kardon. Ce qui s'est passé reste pour nous une mauvaise expérience.

Welkom: 7 / 10
Advies gegeven: 2 / 10
Testrit: 8 / 10
Levering: 1 / 10

10 / 10

PASCALE G. Aftersales - Mini Countryman - Aankoop geverifieerd op 26-11-2021

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

-dominique -. van het verkooppunt MINI Altitude 69 Lyon antwoordde: 28-11-2021

Bonjour Pascale G.
Merci de la part de toute l'équipe de la concession pour votre message ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir !
L'équipe de MINI Altitude 69 Lyon

3 / 10

S. Aftersales - Mini Countryman - Aankoop geverifieerd op 26-11-2021

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Georges F. van het verkooppunt MINI Altitude 69 Lyon antwoordde: 10-12-2021

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête. Votre retour nous est précieux pour identifier les sources d'insatisfaction clients et les corriger. Nous avons bien pris note de votre note et commentaire. Nous en sommes navrés. Nous espérons vous satisfaire pleinement et totalement lors de votre prochaine visite.
L'équipe du MINI Store Altitude 69 Lyon
Contact : experienceclient@groupe-altitude.com

10 / 10

MARIE CHRISTINE P. Aftersales - Aankoop geverifieerd op 25-11-2021

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

-dominique -. van het verkooppunt MINI Altitude 69 Lyon antwoordde: 27-11-2021

Bonjour Marie Christine P.
Merci de la part de toute l'équipe de la concession pour votre message ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir !
L'équipe de MINI Altitude 69 Lyon

9 / 10

PIERRE-ANTOINE B. Aftersales - Aankoop geverifieerd op 25-11-2021

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

-dominique -. van het verkooppunt MINI Altitude 69 Lyon antwoordde: 27-11-2021

Bonjour Pierre-antoine B.
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons répondu à vos attentes. En espérant vous accueillir à nouveau dans notre concession.
Merci de votre confiance,
L'équipe de MINI Altitude 69 Lyon

8 / 10

ALAIN M. Aftersales - Mini Countryman - Aankoop geverifieerd op 23-11-2021

Après la révision de ma Countryman, j’ai constaté une fuite d’huile dans mon garage qui m’a donc obligé de revenir chez le concessionnaire Altitude 69. Après cette nouvelle intervention, tout est rentré dans l’ordre.

Welkom: 8 / 10
Tijd genomen: 9 / 10
Advies gegeven: 8 / 10
Bestek: 9 / 10
Algemeen: 9 / 10

Georges F. van het verkooppunt MINI Altitude 69 Lyon antwoordde: 28-11-2021

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête. Votre retour nous est précieux pour identifier les sources d'insatisfaction clients et les corriger. Nous avons bien pris note de votre 8 et de votre commentaire. Nous en sommes navrés. Nous espérons vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite.
L'équipe du MINI Store Altitude 69 Lyon.
Contact : experienceclient@groupe-altitude.com

De klant zei uiteindelijk dat het probleem met de dealer was opgelost.

10 / 10

CATHERINE L. Aftersales - Aankoop geverifieerd op 23-11-2021

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

-dominique -. van het verkooppunt MINI Altitude 69 Lyon antwoordde: 26-11-2021

Bonjour Catherine L.
Merci de la part de toute l'équipe de la concession pour votre message ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir !
L'équipe de MINI Altitude 69 Lyon