RENAULT BOURG-EN-BRESSE - Autobernard

14 BOULEVARD EDOUARD HERRIOT
1000 BOURG-EN-BRESSE

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Aftersales

5	59 %	2.278 beoordelingen
4	29 %	1.141 beoordelingen
3		246 beoordelingen
2		71 beoordelingen
1		158 beoordelingen

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Maandag: 8h 12h 14h 19h
Dinsdag: 8h 12h 14h 19h
Woensdag: 8h 12h 14h 19h
Donderdag: 8h 12h 14h 19h
Vrijdag: 8h 12h 14h 19h
Zaterdag: 9h 12h 14h 18h
Zondag: Gesloten

7 / 10

JOELLE G. Aftersales - Renault Zoe - Aankoop geverifieerd op 09-08-2023

excellent accueil et prise en charge ... avec une facture proprement scandaleuse pour une micro révision annuelle sur une Zoé

Service client RENAULT BOURG-EN-BRESSE antwoordde: 13-09-2023

Bonjour Joelle G.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous regrettons que votre expérience ne vous ait pas apporté une entière satisfaction et avons bien pris note de votre remarque transmise auprès de notre Responsable.
Nous restons à votre disposition en espérant vous apporter une image plus chaleureuse lors d'un prochain passage.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
L'équipe RENAULT BOURG-EN-BRESSE - Autobernard

6 / 10

ANNE G. Aftersales - Audi A4 - Aankoop geverifieerd op 10-08-2023

Un pneu crevé . 2 pneus payés alors qu’un pneu est resté au garage.
Pas normal.
Un pneu peut rester en stock des années donc le garage va se servir d’un pneu que j’ai payé .
Je réclame le remboursement du pneu resté au garage .

Welkom: 1 / 10
Tijd genomen: 1 / 10
Advies gegeven: 1 / 10
Bestek: 1 / 10
Algemeen: 1 / 10

Service client RENAULT BOURG-EN-BRESSE antwoordde: 12-09-2023

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec notre concessionnaire. Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction concernant le pneu resté au garage et les frais supplémentaires engagés pour deux pneus au lieu d'un.

Nous comprenons votre préoccupation et souhaitons résoudre cette situation rapidement. Veuillez nous fournir davantage de détails, tels que la date de service et le nom de notre personnel, afin que nous puissions mener une enquête approfondie.

Notre objectif est de garantir la satisfaction de nos clients et de résoudre les problèmes rencontrés. Nous nous engageons à rembourser le pneu resté au garage si cela s'avère être une erreur de notre part.

Nous vous invitons à nous contacter directement par email à avisclient@autobernard.com afin que nous puissions traiter votre demande de remboursement dans les plus brefs délais.

Cordialement,
L'équipe RENAULT BOURG-EN-BRESSE - Autobernard

10 / 10

A. Tweedehands wagens - Aankoop geverifieerd op 07-08-2023

Bonjour
Je suis professionnel du réseau sur la région de Mulhouse depuis 20 ans ( je sais de quoi je parle )
Je voulais félicité tout l'ensemble de vos collaborateurs ( vendeuse v.o ; préparateurs ; secrétaires v.o ) pour leur travail et leur gentillesse
Tout c'est dérouler comme cela avait été prévu et tout le monde travail main dans la main ; ça se vois
Ca fessait bien longtemps que je n'avais pas vue cela pour un garage de cette taille
Vous avez vraiment une belle équipe !!!
Par la même occasion vous pouvez me dire ou en ai mon immat définitive
Bien cordialement
Mr Andris Yvonick

Service client RENAULT BOURG-EN-BRESSE antwoordde: 08-09-2023

Bonjour Andris E. et merci pour ce beau retour d'expérience ! N'hésitez pas à en parler autour de vous ;)
L'équipe RENAULT BOURG-EN-BRESSE - Autobernard

10 / 10

OLIVIER O. Aftersales - Renault Scenic - Aankoop geverifieerd op 28-07-2023

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Welkom: 10 / 10
Tijd genomen: 10 / 10
Advies gegeven: 10 / 10
Bestek: 10 / 10
Algemeen: 10 / 10

Service client RENAULT BOURG-EN-BRESSE antwoordde: 07-09-2023

Bonjour Olivier O.,

Nous vous remercions pour votre avis positif qui vient récompenser la volonté de nos équipes dans la démarche de satisfaction client.

Au plaisir de vous revoir,
Toute l'équipe RENAULT BOURG-EN-BRESSE - Autobernard vous souhaite une belle journée

6 / 10

NELLY C. Aftersales - Renault Captur - Aankoop geverifieerd op 04-08-2023

Moyen

Service client RENAULT BOURG-EN-BRESSE antwoordde: 13-09-2023

Bonjour Nelly C.,

Nous regrettons l’expérience que vous avez eu dans notre concession. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter directement à : avisclient@autobernard.com

En espérant vous accueillir à nouveau,

Bonne journée,
Cordialement,
L'équipe RENAULT BOURG-EN-BRESSE - Autobernard

10 / 10

ALINE M. Aftersales - Renault Modus - Aankoop geverifieerd op 03-08-2023

Parfait

Welkom: 10 / 10
Tijd genomen: 10 / 10

Service client RENAULT BOURG-EN-BRESSE antwoordde: 04-09-2023

Bonjour Aline M. et merci pour ce beau retour d'expérience ! N'hésitez pas à en parler autour de vous ;)
L'équipe RENAULT BOURG-EN-BRESSE - Autobernard

10 / 10

MARTINE C. Aftersales - Renault Captur - Aankoop geverifieerd op 03-08-2023

Bon professionnel, bon accueil

Welkom: 10 / 10
Tijd genomen: 10 / 10
Advies gegeven: 10 / 10
Bestek: 10 / 10
Algemeen: 10 / 10

Service client RENAULT BOURG-EN-BRESSE antwoordde: 04-09-2023

Bonjour Martine C. et merci pour ce beau retour d'expérience ! N'hésitez pas à en parler autour de vous ;)
L'équipe RENAULT BOURG-EN-BRESSE - Autobernard

10 / 10

FLORIAN B. Aftersales - Renault Clio - Aankoop geverifieerd op 03-08-2023

Personnel d'accueil à l'écoute, aimable et véhicule rendu propre.

Service client RENAULT BOURG-EN-BRESSE antwoordde: 04-09-2023

Bonjour Florian B. et merci pour ce beau retour d'expérience ! N'hésitez pas à en parler autour de vous ;)
L'équipe RENAULT BOURG-EN-BRESSE - Autobernard

9 / 10

CHANTAL P. Aftersales - Renault Twingo - Aankoop geverifieerd op 01-08-2023

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Service client RENAULT BOURG-EN-BRESSE antwoordde: 02-09-2023

Bonjour Chantal P. et merci beaucoup pour votre retour d'expérience ! C'est un réel plaisir de vous savoir satisfait !

Au plaisir de vous revoir,
Nous vous souhaitons une très bonne journée !
L'équipe RENAULT BOURG-EN-BRESSE - Autobernard

10 / 10

JEAN-MICHEL V. Aftersales - Renault Scenic - Aankoop geverifieerd op 31-07-2023

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Service client RENAULT BOURG-EN-BRESSE antwoordde: 31-08-2023

Bonjour Jean-michel V., Merci beaucoup pour votre évaluation !
Toute l'équipe RENAULT BOURG-EN-BRESSE - Autobernard vous souhaite une belle journée