LG Toulouse

231 Route d'Albi
31200 TOULOUSE

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Wisselstukken

5	65 %	4.121 beoordelingen
4		1.092 beoordelingen
3		421 beoordelingen
2		292 beoordelingen
1		428 beoordelingen

Openingsuren

Maandag: 8h 12h 14h 19h
Dinsdag: 8h 12h 14h 19h
Woensdag: 8h 12h 14h 19h
Donderdag: 8h 12h 14h 19h
Vrijdag: 8h 12h 14h 19h
Zaterdag: 9h 12h 14h 18h
Zondag: Gesloten

8 / 10

Juan Antonio P. Aftersales - Aankoop geverifieerd op 14-12-2022

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Julian R. antwoordde: 16-01-2023

Bonjour Juan Antonio P..,
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et nous vous en remercions.
Il est toujours très appréciable de voir nos clients prendre un moment pour féliciter nos équipes.
Toute l’équipe vous souhaite une bonne journée.
Le service client LG Toulouse

10 / 10

LAURENT M. Aftersales - Aankoop geverifieerd op 15-12-2022

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Julian R. antwoordde: 16-01-2023

Bonjour Laurent M.,
Merci pour toutes ces étoiles ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience en concession.
A bientôt,
Toute l'équipe vous souhaite une excellente journée.

10 / 10

GREGORY B. Aftersales - Aankoop geverifieerd op 14-12-2022

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Julian R. antwoordde: 16-01-2023

Bonjour Gregory B..,
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et nous vous en remercions.
Il est toujours très appréciable de voir nos clients prendre un moment pour féliciter nos équipes.
Toute l’équipe vous souhaite une bonne journée.
Le service client LG Toulouse

4 / 10

DOMINIQUE M. Aftersales - Aankoop geverifieerd op 14-12-2022

Notion de service client s'arrête après la saisie du code sur le terminal de paiement.
Non volonté manifeste d'élargir sa fonction pour solliciter un collègue. J'ai failli ne pas récupérer ma voiture, il fallait attendre le conseiller qui m'avait reçu la veille pour récupérer les clés (on ne savait pas ou elles étaient) : il était absent ce jour la mais ca avait l'air complique ("je peux" : seule réponse pas a toute proposition de ma part d'une solution).
Donc effectivement très insatisfait

Déjà à la réception du véhicule on me fait remarquer la provenance étrangère de mon véhicule comme si cela remettait en cause la marque du véhicule, et la capacité de votre concession a traiter un véhicule ne venant pas de chez vous. Assez désagréable.

Il est sur qu'avec ce traitement de faveur, ma prochaine Mercedes ne sortira pas de votre concession.

Julian R. antwoordde: 20-01-2023

Bonjour Dominique M..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Suite à l'entretien téléphonique avec notre collaborateur, nous espérons que les explications qu'il vous a fournies ont été claires et satisfaisantes.
Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Toulouse

8 / 10

ALAIN S. Nieuwe wagens - Aankoop geverifieerd op 15-12-2022

La personne en charge de la vente du véhicule , Carole Saurel, a fait un excellent travail sur la découverte , la vente et le service après-vente .

La coordination des équipes ( mécanique , accueil atelier , …) est vraiment à travailler : les collaborateurs semblent individuellement motivés mais le management semble absent : inspirez vous de l’accueil atelier de Toyota !

Julian R. antwoordde: 16-01-2023

Bonjour Alain S.,
Nous sommes ravis de vous avoir apporté toute satisfaction car nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et interventions.
Nous serons heureux de vous revoir dans notre concession.
Le service client LG Toulouse

10 / 10

A. Aftersales - Aankoop geverifieerd op 13-12-2022

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Julian R. antwoordde: 15-01-2023

Bonjour Azema A.,
Nous sommes ravis de vous avoir apporté toute satisfaction car nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et interventions.
Nous serons heureux de vous revoir dans notre concession.
Le service client LG Toulouse

10 / 10

MARIE THERESE OU GILLES D. Tweedehands wagens - Aankoop geverifieerd op 13-12-2022

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Julian R. antwoordde: 15-01-2023

Bonjour Marie Therese Ou Gilles D.,
Nous sommes ravis de vous avoir apporté toute satisfaction car nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et interventions.
Nous serons heureux de vous revoir dans notre concession.
Le service client LG Toulouse

10 / 10

GILLES L. Nieuwe wagens - Aankoop geverifieerd op 14-12-2022

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Julian R. antwoordde: 15-01-2023

Bonjour Gilles L..,
Nous sommes ravis de votre ressenti et nous vous remercions chaleureusement de le partager.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau, notre équipe reste à votre disposition à tout moment.
Le service client LG Toulouse

10 / 10

FABIENNE C. Nieuwe wagens - Aankoop geverifieerd op 14-12-2022

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Julian R. antwoordde: 14-01-2023

Bonjour Fabienne C.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre venue dans notre concession et sommes heureux de voir que nous vous avons apporté toute satisfaction.
Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau dans notre concession et vous souhaitons une excellente journée.

6 / 10

JEAN-MICHEL S. Aftersales - Aankoop geverifieerd op 13-12-2022

Concernant la partie technique ( révision) RAS….
Par contre voiture mal lavée ( tous les insectes écrasés étaient toujours sur le capot et le pare-chocs, j’ai dû réclamer un 2 eme lavage plus efficace !
Seul le côté conducteur avait été aspiré !!! J’ai demandé à ce que le siège conducteur et les places arrières soient également aspirées… la personne a accepté de bien vouloir aspirer la place passager mais refus catégorique d’aspirer l’arrière de la voiture !!!
Mercedes a de gros progrès à faire pour améliorer son image de service haut de gamme ! Peut-être aller observer chez ses concurrents (BMW) le soin apporté pour qu’une voiture soit rendue propre après une révision ?…..

Julian R. antwoordde: 20-01-2023

Bonjour Jean-Michel S..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Suite à l'entretien téléphonique avec notre collaborateur, nous espérons que les explications qu'il vous a fournies ont été claires et satisfaisantes.
Nous espérons que votre prochain rendez-vous répondra à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Toulouse