Véritable système d'escroquerie organisée lors du retour en fin de LoA.
Signalement auprès du contrôle interne Stellantis fait et déclaration faite auprès de la DGCCRF.
17 ans chez Peugeot. Plus jamais.
L'équipe Clara Automobiles Cognac antwoordde:
08-09-2023
Monsieur,
Toute notre équipe est peinée et très surprise de lire un tel commentaire, qui ne reflète absolument pas la qualité et la teneur de nos échanges.
Pour rappel, vous avez souhaité restituer votre véhicule Peugeot 2008 en fin de location, et ce dernier présentait de nombreux frais de carrosserie : Pare chocs et calandre avant à repeindre, rayures, bosses, jante rayée….
Nous avons constaté ces frais ensemble.
Comme il est indiqué dans le contrat de location, vous deviez restitué votre auto dans un état dit « standard », et ce n’était factuellement pas le cas de votre Peugeot 2008.
Afin d’éviter tout différent concernant ces frais de remise en état, je vous ai proposé de mandater un expert indépendant pour réaliser le chiffrage des frais : Vous avez refusé cette solution.
Vous n’aviez pas prévu ces dépenses de carrosserie et vous étiez très embêté financièrement, chose que nous avons parfaitement comprise.
C’est pourquoi, après vous avoir proposé un règlement des frais en plusieurs échéances, et pour limiter l’impact financier pour vous, nous vous avons demandé si vous n’aviez pas intérêt à déclarer un sinistre auprès de votre assurance concernant ces frais, afin de vous faire économiser de l’argent.
Le but était une fois de plus de vous aider, de vous conseiller et d’être commerçants.
Vous avez alors adopté cette solution en déclarant un sinistre auprès de votre agence.
Il restait des frais de carrosserie qui n’ont pas été pris en charge par votre cabinet d’assurance (jante rayée, bosses, rayure), et nous avons décidé de vous en faire grâce, au titre de votre fidélité à notre établissement, et bien que vous ayez pris la décision de vous orienter vers un de nos concurrents pour votre renouvellement automobile.
Nous avons tout mis en œuvre pour vous assurer la meilleure solution possible.
Finalité, une escroquerie organisée ? Vraiment ?
