CLEMENCE B.
Aftersales
- Peugeot 208
- Aankoop geverifieerd op 06-03-2024
J'ai commandé une pièce de rechange (bonbonne de liquide en cas de crevaison); or celle-ci s'est avérée ne pas être la bonne, car ne pouvait pas se fixer sur le compresseur; sachant que ma voiture a à peine 2 ans, je ne comprends pas qu'il n'y ait pas de suivi dans les pièces de rechange, encore plus pour les modèles récents.
On m'a alors proposé une solution d'un autre modèle, qui ne s'ajuste pas bien dans le rangement du coffre, mais passons; où j'ai dû revenir 2 fois car soit -disant pas les bons horaires, ( 12h15) et que les 6 autres employés occupés à discuter ne pouvaient pas aller me chercher la fameuse pièce demandée dans la pièce à côté; comme service après-vente, j'ai connu mieux.
Au total, 4 passages, pour une pièce qui ne convient pas exactement, et bien c'est décevant.
Heureusement, lors de ma visite précédente pour la réparation de mon pneu crevé, cela a été possible dans la matinée, ici la réactivité a été bonne et le travail bien fait.
-
Welkom
-
4 / 10
-
Tijd genomen
-
3 / 10
-
Advies gegeven
-
4 / 10
-
Bestek
-
8 / 10
-
Algemeen
-
10 / 10
L'équipe Clara Automobiles La Rochelle antwoordde:
09-04-2024
Bonjour,
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous transmettons votre avis au service concerné qui vous contactera très rapidement. Restant à votre disposition.
L’équipe Clara Automobiles La Rochelle vous souhaite une agréable journée.
De klant zei uiteindelijk dat het probleem met de dealer was opgelost.
