Ma voiture a été immobilisée 4 jours alors que l'on m'avait indiqué que la réparation pouvait être réalisée dans la journée. J'ai été averti de venir la chercher vendredi peu avant la fermeture du garage sans tenir compte de mon emploi du temps. De fait j'ai été privé de ma voiture aussi pendant le week-end.
De l'anticipation sur la livraison des pièces au moment du diagnostic et une meilleure programmation aurait permis de mieux gérer cette relation client. Indigne d'une grande entreprise comme Peugeot.
L'équipe Clara Automobiles La Rochelle antwoordde:
19-11-2019
Bonjour Madame,
Nous avons pris en compte vos remarques et sommes sincèrement désolés de la gène occasionnée. Nous transmettons votre avis au service concerné qui vous recontactera très prochainement. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Clara Automobiles La Rochelle
