ANNE SOPHIE B.
Aftersales
- Peugeot 208
- Aankoop geverifieerd op 13-01-2021
Nous avons au dépôt et au retrait de notre véhicule très bien accueilli par Mr Papin. Par contre, nous avons été déçus lors de nos différents appels, nous avions déposés notre véhicule en réparation suite à vandalisme à plus de 600 kms de notre lieu d'habitation et lorsque nous avons voulu connaître l'avancement des réparations par téléphone (sur 3 appels) , nous n'arrivions pas à avoir quelqu'un pour nous indiquer la date approximative pour nous organiser pour récupérer le véhicule, (on ne fait pas 600kms facilement lorsque l'on travaille). Le premier appel (5jous après le dépôt), la personne était en déplacement et devez nous rappeler, aucun appel), le second appel (7jous après le dépôt), il ne connaissait pas notre véhicule et en indiquant le nom de la personne elle était toujours en déplacement.( J'ai réussi à avoir des nouvelles par le biais de l'expert). Le lendemain un simple SMS a 16h pour nous indiquer que notre véhicule était prêt et à récupérer avant 18h 🤨
L'équipe Clara Automobiles La Rochelle antwoordde:
03-02-2021
Bonjour Madame,
Nous avons pris en compte vos remarques et nous excusons pour la gène occasionnée. Nous transmettons vos remarques au service concerné. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Clara Automobiles La Rochelle
De klant zei uiteindelijk dat het probleem met de dealer was opgelost.
