JULIEN B.
Aftersales
- Peugeot 3008
- Aankoop geverifieerd op 10-11-2023
Bonjour,
Lors de notre visite il nous a été annoncé que le moteur 165 cv THP de notre 3008 de 160000km acheté neuf en 2017 chez Peugeot était mort! Segmentation HS, Haut moteur encrassé, Consommation d'huile on nous parle d'une vanne EGR qui dysfonctionne. Sauf que quand nous posons des questions, le responsable atelier revient sur ses pas régulièrement. Finalement la conso d'huile mesurée par ce garage ne lui semble plus si importante ( 0,33l/1000km ), les mesures de compression faites sur le moteur ne sont pas si basses que ça, mais bon on nous dit quand même qu'il va y en avoir pour 10000€! Vous ne comprenez rien?? Nous non plus!!!
Nous avions dit maintes fois que nous souhaitions changer de véhicule mais aucun rappel sur 1 an...
Pour finir, l'offre de reprise qui nous a été faite était ridicule ( la plus basse sur les 4 concurrents consultés). Pas un geste de la part du garage et on ne se renseigne même pas pour savoir s'il y a quelque chose à faire auprès de Peugeot ( la voiture cote 14000€ à l'argus on nous propose 8000€ alors qu'elle a tjr été entretenue dans le réseau et est en bon état).
De plus nous avions demandé à être rappelés pour un autre véhicule expertisé dans ce garage en Juin 2023 et qui attend depuis à être réparé. Nous sommes en décembre, toujours aucune nouvelle.
Suite au chiffrage de remplacement qui nous a été fait aucune suite.
Il semble que tous vos services n'ont donc besoin de clients, comptez sur nous pour vous faire une belle publicité!
-
Welkom
-
1 / 10
-
Tijd genomen
-
1 / 10
-
Advies gegeven
-
1 / 10
-
Bestek
-
1 / 10
-
Algemeen
-
1 / 10
L'équipe Clara Automobiles Redon antwoordde:
11-12-2023
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement les difficultés que vous avez rencontrées avec votre Peugeot 3008, et nous vous présentons nos excuses pour tout désagrément occasionné. Votre expérience ne reflète pas nos standards de service, et nous prenons vos préoccupations très au sérieux.
Nous comprenons l'importance de votre satisfaction en tant que client, et nous sommes déterminés à résoudre ces problèmes de manière rapide et efficace. Un membre de notre équipe vous contactera prochainement pour discuter de ces questions plus en détail.
Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos préoccupations, et nous espérons regagner votre confiance à l'avenir.
Restant à votre disposition, l'équipe Clara Automobiles Redon vous souhaite une agréable journée.
