Pas très pro! Un remorquage c'est mal passé car le jeune homme qui est venu à mal positionné le véhicule et et abîmé le pare-choc avant et tordu la vis de traction ! Très compliqué de faire valoir son erreur. De plus lors de la commande d'un stylo de retouche, je n'ai pas été prévenue de son arrivée alors que j'attendais un appel pour savoir si c'était possible de le commander ! Ils semblent submergés et pas du tout réactifs !
L'équipe Clara Automobiles La Baule antwoordde:
09-04-2024
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. Nous allons enquêter sur l'incident du remorquage et prendre des mesures pour éviter de tels problèmes à l'avenir. Pour la commande du stylo de retouche, nous améliorerons notre communication. Nous travaillons constamment à améliorer nos processus pour que nos clients reçoivent les informations sur leurs commandes de manière plus efficace et rapide. Votre satisfaction est notre priorité, n'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou réclamation.
Restant à votre disposition, l'équipe Clara Automobiles La Baule vous souhaite une agréable journée.
