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Aftersales
- Citroën C4
- Aankoop geverifieerd op 12-07-2019
Je suis passé par clara automobile pour un remplacement de condenseur de climatisation. Rien à redire sur cette prestation surtout que j'ai eu une remise sur pièces.
Ils m'ont prévenu que les pneus seraient bon à changer ds 5000kms. Donc pas de problème avant de partir en vacance.
Cependant, le 24 juillet, ma voiture passe au contrôle technique et là on me dit qu'il y a un défaut de géométrie et que le pneu droit est à la limite de la cote à l'intérieur.
Je trouve cela dommage que clara n'est pas vu de défaut de géométrie surtout pour un concessionnaire.
C'est la deuxième fois que je suis déçu de la prestation Atelier. La fois d'avant, ils avaient fait un contrôle des niveaux d'huile lors d'un changement de réservoir d'ADBlue, et ils étaient ok, sauf que deux jours après, j'ai un voyant d'huile moteur qui s'affichait, et après contrôle, il manquait 1 litre d'huile.
Le personnel est sympathie, serviable et d'arrangement mais il manque peut être de la rigueur ds les prestation
Je suis client clara depuis 10 ans et j'y reviendrait acheter mes véhicules mais pas sur que je continue à y faire l'entretient
L'équipe Clara Automobiles La Roche-sur-Yon antwoordde:
06-08-2019
Bonjour Monsieur,
Nous avons pris en compte vos remarques et sommes sincèrement désolés des inconvénients que la situation a pu vous causer. Nous transmettons votre avis au service concerné qui vous recontactera dans les plus brefs délais. Nous vous souhaitons une agréable journée. Clara Automobiles La Roche-sur-Yon
