SYLVAIN C.
Aftersales
- Citroën C4
- Aankoop geverifieerd op 07-09-2023
Mon C4 Picasso 1.6 HDI tombe en panne sur l'autoroute et il est remorqué chez Citroën Nîmes. Après diagnostic, un injecteur est défectueux et il faut changer les quatre ainsi que la sonde lambda qui a également un défaut. Bilan, un devis à 3270 euros....
L'accueil du personnel a été très bonne autant au téléphone qu'en concession et tout le monde a été sympathique mais je regrette de ne pas avoir négocié un rabais plus important (-50 euros) pour une telle facture. Il y a eu un petit soucis lorsque j'ai fait le virement avec mon téléphone car je ne parvenais pas à obtenir de preuve de l'opération. Les personnes chargées de l'accueil se sont démenées pour contacter leur service comptable et m'ont même proposé une voiture de prêt toute neuve pour que je ne reste pas sans véhicule en attendant l'arrivée du virement. Étant du métier (mécanicien automobile), je n'ai pas pu m'empêcher de contrôler que toutes les pièces facturées avaient bien été changées et c'est bien le cas.
Bref, même si le montant de la facture me fait encore mal quand je m'assois, j'ai été très bien accueilli et les opérations de maintenance ont été correctement réalisées. C'est un garage sérieux.
Thierry A. van het verkooppunt
Citroen Nîmes K2 Auto antwoordde:
17-09-2023
Madame, Monsieur bonjour, Nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction car nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et interventions. Très belle journée à vous ! A bientôt. L'Equipe de Citroën Nîmes K2 Auto.
