NICOLE T.
Aftersales
- Mercedes CLA
- Aankoop geverifieerd op 24-07-2024
Très déçue...suite indicateur en rouge sur l'écran concernant concernant un peu (pression 130 zu lieu de 260)..je vais directement chez Mercedes
La personne qui s'est occupée de mon véhicule m'informe pneu crevé à l'arrière et qu'il faut changer les 2 pneus arrière car usés.
Pour moi OK...
J'attends sans problème...
Au bout d'un moment, je vais voir cette personne en m'assurant que les nveaux pneus sont bien des 4 saisons,comme d'habitude....
Celui-ci me répond que non,
et que la voiture est prête !!!!
Je lui demande pourquoi ?
Il n'y en a pas en stock !!!!
Très surprise, on me met tout simplement le stock !!!!
Après mon refus, il s'est quand même renseigné et la commande pouvait arriver le lendemain...
J'ai laissé mon véhicule pour pose de pneus 4 saisons (comme ceux déjà posés par vous à l'avant en 2013)
Mandy T. van het verkooppunt
Mercedes-Benz / smart Metz - KROELY antwoordde:
23-08-2024
Bonjour à vous,
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Mercedes-Benz / smart Metz - KROELY
Service Relation Client
Groupe Kroely
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De klant zei uiteindelijk dat het probleem met de dealer was opgelost.
