Mercedes-Benz / Smart Strasbourg - KROELY

10 RUE EMILE MATHIS
67800 BISCHHEIM

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Mercedes-Benz / Smart Strasbourg - KROELY

Openingsuren

Maandag: 8h 13h 13h 19h
Dinsdag: 8h 13h 13h 19h
Woensdag: 8h 13h 13h 19h
Donderdag: 8h 13h 13h 19h
Vrijdag: 8h 13h 13h 19h
Zaterdag: 9h 13h 13h 18h
Zondag: Gesloten

8 / 10

CHRISTIAN W. Aftersales - Mercedes Classe B - Aankoop geverifieerd op 03-12-2019

Il y a quelques temps j'aurais mis 10 à cet item, mais depuis que vous ne proposez plus de véhicules de courtoisie sauf à un prix exhorbitant, je considère que votre qualité de service client a baissé.

Welkom: 10 / 10
Tijd genomen: 10 / 10
Advies gegeven: 10 / 10
Bestek: 10 / 10
Algemeen: 10 / 10

9 / 10

MOHAMED D. Aftersales - Mercedes CLA - Aankoop geverifieerd op 20-11-2019

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

9 / 10

CHRISTINE J. Aftersales - Mercedes Classe G - Aankoop geverifieerd op 02-12-2019

Votre service express est top. Par contre la réception au niveau général est médiocre. On prend les clients de haut et franchement ce n’est pas correct

1 / 10

FLORENCE P. Aftersales - Smart Fortwo - Aankoop geverifieerd op 02-12-2019

Rendez vous pour la maintenance annuelle de notre Smart électrique au bout de 2ans et le résultat est assez pitoyable :
- Pb de connexion aux services TomTom live : on ne peut pas le faire aujourd'hui, faut prendre rendez vous.
- Pb de verrins de coffre : ha, pas de chance , vous avez dépassé la date de garantie de quelques jours : donc Smart ne prend pas en charge
- il y a une opération de maintenance sur la batterie : on n ' as pas eu le temps de le faire , faudra reprendre rendez vous .
- voiture de courtoisie : arrivé sur l'autouroute vers Strasbourg : alarme réserve , allez mettre de l' essence .

Ce n' est pas le niveau de service que j' attends d' constructeur premium.
Merci de votre retour.

Welkom: 8 / 10
Tijd genomen: 5 / 10
Advies gegeven: 1 / 10
Bestek: 8 / 10
Algemeen: 7 / 10

9 / 10

MICHELE H. Aftersales - Smart Fortwo - Aankoop geverifieerd op 02-12-2019

Amabilité, conseil, sérieux

Welkom: 9 / 10
Tijd genomen: 10 / 10
Advies gegeven: 9 / 10
Bestek: 9 / 10
Algemeen: 9 / 10

2 / 10

GREGORY D. Aftersales - Mercedes CLA - Aankoop geverifieerd op 02-12-2019

Attente trop longue
Pas de vehicule de pret
Standard telephonique inexistant
Devis annoncé et facture completement incoherente
Plus jamais meecedes en France

Welkom: 1 / 10
Tijd genomen: 1 / 10
Advies gegeven: 3 / 10
Bestek: 1 / 10
Algemeen: 4 / 10

9 / 10

ROGER G. Aftersales - Mercedes GLC - Aankoop geverifieerd op 29-11-2019

Ai reçu un excellent accueil concernant mon projet d’extension de garantie sur la GLC.
Le seul bémol serait que je ne pouvais plus souscrire à la garantie « complete » alors que j’ai acquis mon véhicule d’occasion en Allemagne depuis environ 6 mois !
Je n’ai pas compris cette impossibilité de la part du groupe MERCEDES concernant ce véhicule suivi par le réseau et qui avait moins de deux ans.
C’est bien dommage.

Welkom: 9 / 10
Tijd genomen: 8 / 10
Advies gegeven: 10 / 10
Bestek: 10 / 10
Algemeen: 10 / 10

9 / 10

ESTELLE S. Aftersales - Mercedes Classe GL - Aankoop geverifieerd op 29-11-2019

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Welkom: 9 / 10
Tijd genomen: 9 / 10
Advies gegeven: 9 / 10
Bestek: 9 / 10
Algemeen: 9 / 10

9 / 10

JUTTA W. Aftersales - Mercedes 190 - Aankoop geverifieerd op 29-11-2019

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

8 / 10

JEAN LOUIS B. Aftersales - Mercedes Classe GLK - Aankoop geverifieerd op 29-11-2019

Prestations de qualité..
Mais toujours vraiment de l'exagération dans les prix pour moi qui ait des connaissances en mécanique.
Je songe à quitter le réseau car c'est vraiment déraisonnable.
Exemple la dernière fois le changement de la batterie a 400 euros.

Welkom: 10 / 10
Tijd genomen: 10 / 10
Advies gegeven: 7 / 10
Bestek: 7 / 10
Algemeen: 10 / 10